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数字人民币App上架掀体验潮,多家平台下载量日均增超十倍

发布于 2022-01-10 11:09:02 | 阅读 18090

数字人民币(试点版)App上架各大应用商店以来,掀起了下载狂潮。

体验的数字化,未来客服世界新征程

发布于 2022-01-07 16:53:54 | 阅读 16463

在数实相生世界,客服的任职能力将发生根本性变化,客服中心可能在未来成为“数字化客户契动枢纽”。

数字化时代下客服中心大屏建设经验分享

发布于 2021-12-24 18:28:32 | 阅读 26006

随着互联网数字化越来越完善,数据可视化这个词的使用频率也越来越高。同时也有越来越多的客户服务部门开始建设属于自己的可视化大屏,为企业对外宣传和服务质量监控提供帮助,但是如何建设需要使用什么样数据,这些数据利用什么样的样式来呈现都成为大屏建设者头疼的问题。

前瞻:2022年全球数字营销六大趋势

发布于 2021-12-20 14:58:45 | 阅读 23697

近年,谷歌、苹果等头部科技公司提出关于用户隐私的担忧,以及用户在线行为、购物体验以及新的广告形式的兴起等,已经成为媒体和市场营销人员正在或即将面对的几大新课题。

数字化转型成功的12个秘诀,设立首席数字和创新官

发布于 2021-10-18 15:01:44 | 阅读 19786

Everest集团进行的一项研究发现,虽然数字化转型改变了企业的运作方式,但73%的受访者表示没有从数字化转型工作获得增加的业务价值。本文将揭示企业成功实施数字化转型的12个秘诀。

物联网如何以数字方式改变酒店客人体验

发布于 2021-09-01 11:52:04 | 阅读 17339

与许多行业一样,物联网也可以在酒店中发挥重要作用。让我们来看看物联网技术改变酒店客人体验的一些方式。

数字化时代服务业的“四格迷图”及其新解和新忧

发布于 2021-08-27 17:49:59 | 阅读 20597

一个世纪难题的解决往往不是因为人的聪明或努力,而是因为大背景的改变。

语音技术对联络中心数字化转型至关重要

发布于 2021-06-15 12:00:54 | 阅读 24184

近几年来,许多公司都非常关注客户体验的数字化转型。然而,2019年,语音呼叫占到了入站联络中心互动的近75%,2020年,COVID-19大流行大大增加了对语音渠道的需求。

向左数据,向右技能:什么是数字时代更有价值的服务

发布于 2021-06-02 14:59:24 | 阅读 22952

在数字时代,要想提供真正意义上的个性化服务,不是单纯依赖大数据分析和最新的技术手段就能实现的,它还是需要依赖服务者本身的意识、经验和服务技巧。数字时代的服务会是怎样的呢?本文带你一探究竟

哪五大原因造成加密数字货币惨遭5000亿美元大屠杀?

发布于 2021-05-20 17:46:33 | 阅读 19944

加密货币市场在本周三遭受重创,加密龙头比特币(BTC)下跌超过30%,至32,000美元左右。其他货币亦是无一幸免,包括以太坊(ETH)和狗狗币(DOGE)等都进一步下跌。

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