发布于 2020-03-27 13:59:59 | 阅读 28700
环信客服机器人v8.0.3版本发布更新，主要增加新手引导和转人工高频意图分析两大功能模块。可以帮助客服快速生成知识规则、构建知识库，精准识别访客意图，清晰查看客服与访客具体会话内容，进一步减轻客服工作压力。
发布于 2020-03-17 15:29:31 | 阅读 17883
人工智能来了，程序员会不会下岗、失业?我觉得他们想多了，把现在的人工智能想得太厉害，太无所不能了。实际上现在的人工智能还是“弱人工智能”，想达到理解人类的需求，把需求变成可以运行的、正确无误的代码这种程度，还差得远呐!
发布于 2020-03-02 16:30:36 | 阅读 29929
近日，麦肯锡全球研究院(McKinsey Global Institute)在周三发布的报告中称，随着科技的进步，未来全球大概有3.75亿人口将面临重新就业，其中中国占1亿。麦肯锡报告中分了11个行业大类，看不同国家未来在这些行业的岗位需求变化。
发布于 2020-02-26 13:56:21 | 阅读 29205
几千年来，我们一直都是直接通过对话来解决问题的。聊天机器人（Chatbots）的出现实际上是回归到了最简单的岁月。
发布于 2019-12-30 10:28:29 | 阅读 26624
2019年底，环信全面升级了公有云企业版客服机器人：包含标准版全功能，以及自定义转人工等20余项进阶功能，支持多机器人，可降低人工服务成本，充分满足中小企业日常运营。同时推出了业界最高标准的旗舰版客服机器人：包含企业版全功能，以及人机协作、策略管理、问句挖掘、意图澄清优化、问答评测工具、多轮会话管理、实体管理、意图库管理等30余项高级功能，支持api对接，适合中大型企业。环信客服机器人新的价格策略也将于2020年1月1日正式对外公布。
发布于 2019-12-24 17:03:59 | 阅读 24283
CTI论坛编辑推荐奖依托CTI论坛多年来积累的强大行业资源和经验，对本年度ICT领域出现的最新技术和热门产品解决方案进行一次总结和集中展示，经过一个月的激烈投票评选和广泛考察，最后由专家评审投票决定各个奖项的归属，具有行业权威性。
发布于 2019-12-24 16:40:17 | 阅读 20071
日前，由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的“行业应用及市场分析主题沙龙暨2019年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖”活动在北京中关村成功召开。Genesys、Avaya、科大讯飞等知名企业和专家出席，作为是国内领行的企业级软件服务提供商，环信受邀出席，并与业内的大咖人士一起就行业技术动态和未来通信技术发展方向等进行深入交流。活动现场，环信智能客服产品环信机器人荣获“2019年度CTI论坛编辑推荐奖”。
发布于 2019-12-03 14:17:34 | 阅读 31168
日益兴起的人工智能机器人听起来可能有些像科幻小说中的场景，但事实上，发展的机器人并不可怕，它是一项为企业和客户带来切实利益的技术。机器人已经成为客户服务领域的一个重要组成部分。2018年，全球机器人市场规模为12.74亿美元，预测到2024年将达到75亿美元。
发布于 2019-11-26 17:56:10 | 阅读 33020
由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理，而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。使用智能对话的预期收益较高且呈多样化，在降本、增效、创收等方面都能够给业务带来更大的帮助。
