发布于 2019-07-31 10:02:35 | 阅读 23723
一位西门子公司的合同工十年前在给西门子写的电子表格中植入了逻辑炸弹，它会在特定日期之后导致电子表格崩溃，于是西门子就必须再次雇佣该名合同工进行修复，每次都需要重新支付修复费用，持续时间近 3 年。最近他被抓包了，面临最高十年监禁和 25 万美元（约合人民币 172 万）的指控。
发布于 2019-07-31 10:01:15 | 阅读 17607
本文将和您讨论Python中的一些开发库。开发人员可以使用它们来编写、清理和表示数据，并且能够在现有的各种应用程序中实现机器学习的效果。
发布于 2019-07-30 15:56:04 | 阅读 16360
GitHub 本周告诉居住在克里米亚的21岁俄罗斯公民 Anatoliy Kashkin，由于美国的贸易管制，它“限制”了他的 GitHub 账户。Anatoliy Kashkin 在 YC 上发了帖子（https://news.ycombinator.com/item?id=20531039）说明此事，据说与该开发者同一地区的其他开发者也同样被限制。
发布于 2019-07-30 14:27:05 | 阅读 29409
根据前述产业链分析，当前中国客服软件市场主要由电信运营商、呼叫中心设备厂商、传统呼叫中心厂商、传统客服软件厂商、系统集成商、云客服SaaS厂商、客服机器人厂商等构成。
发布于 2019-07-30 13:25:33 | 阅读 16620
最近发现在部分企业中，有很多团队的客服管理者的大部分工作还是停留在救火的状态！身为客服管理人的你，有没有以下状态？
发布于 2019-07-30 13:16:52 | 阅读 26928
对客服中心来说，一方面属于情绪劳动，而且工作相对单调重复，容易产生各种消极情绪；另一方人员密集，产生的情绪容易扩散。因此更要通过多种激励手段的组合，让员工产生积极的情绪，这即是对员工负责，也是对组织负责。
发布于 2019-07-30 12:08:46 | 阅读 16701
从消费者咨询的意图预判，到产品服务的直达，再到对话中的智能化导购，人工智能客服担负起了瓜子二手车大量的客户咨询工作。“现在瓜子二手车的售中售后咨询中，有超过90%是由‘小呱’完成的。
发布于 2019-07-29 16:21:05 | 阅读 19257
当 GitHub 被微软收购时，新任 CEO Nat Friedman 曾表示：GitHub 将始终坚持开发者优先并独立运营。但到了今天，这句话也许应该改成：GitHub 将坚持（不受美国制裁地区的）开发者优先。
发布于 2019-07-29 15:25:59 | 阅读 18687
随着互利网进入下半场，ToB行业涌现出了一批极具活力的优秀企业。其中既有久经沙场的顶级玩家，又有初出茅庐的种子选手。
发布于 2019-07-29 15:03:59 | 阅读 19555
“无论黑猫白猫，逮住老鼠就是好猫”，这些创业服务商中的尖兵的意义不囿于其企业规模大小，估值高低，更重要的权重是其在生态圈中所能发挥的作用，以及其技术创新在驱动行业发展提供的贡献力。
