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在线聊天 VS 聊天机器人,说说哪种客户服务方式好?

发布于 2019-06-04 10:07:01 | 阅读 32324

商业界已经发生了翻天覆地的变化。更多更好的技术平台带给客户惊人的业务及服务,比如在线聊天和聊天机器人。最初是互联网,然后是数字化,现在是人工智能、云计算和物联网正在抢占商业平台。

急,客户下单不付款怎么办?4招让客服轻松应对

发布于 2019-06-03 16:27:18 | 阅读 64165

头疼,运营拿来十几页的list名单,让客服帮忙打电话催付。看着他们无可奈何又非客服不可的傲娇表情,老娘真是窝着火还要赔笑。谁让我们是支持部门,一切以业绩为导向呢!否则老大的脸,就会绿绿的对着我……

用爱真能发电,粉丝经济的饭圈App运营大揭秘

发布于 2019-06-03 11:07:52 | 阅读 42312

对于这些饭圈平台来说,能满足粉丝追随偶像的需求,就能让粉丝心甘情愿地消费。与此同时,能帮粉丝更规范有序地追随偶像,最大限度地降低风险、降低追星成本,也就意味着可以走得更远。

客户服务行业B端市场发展趋势研究

发布于 2019-06-03 10:47:33 | 阅读 21178

为了走出困境,得以生存,客服行业企业首先要做的是了解市场发展趋势,然后根据市场需求调整发展战略,优化内部管理,输出更符合市场需求的产品和服务。

让美国颤抖的5G,到底牛在哪里?

发布于 2019-06-03 10:03:50 | 阅读 19287

最近,华为被美国打压引起国内外极大关注。美国为什么打压华为?有一个重要原因是 5G 技术。

开源社区慌不慌?又一个Linux发行版宣告死亡

发布于 2019-06-03 10:02:15 | 阅读 22017

现在越来越多的人都在使用基于Linux的操作系统,Win 10的用户反馈一直不好,所以这种现象就见怪不怪了。按理来说,在这种情况下,Linux应该能借机发展,然而并没有,例如,Linux Mint 开发团队正经历动荡、Scientific Linux 停止开发。

给创业公司的四点建议,环信SaaS敏捷开发实践!

发布于 2019-05-31 15:34:41 | 阅读 23923

近日,由Worktile和环信联合主办的「2019敏捷大会--北京站」在北京东升国际科学园成功举办。环信作为国内明星创业公司,从0到1打造了国内最大的即时通讯云平台和领先的智能客服云平台,环信联合创始人马晓宇作为一个拥有20年经验的"高龄"程序猿以此为例做了《SaaS敏捷开发实践》主题分享,从一个云服务创业公司的角度,分享了该如何去实现敏捷开发,同时也给新晋创业公司提了四点建议。

北京城镇人均工资94258元,又拖后腿了?又被平均了?

发布于 2019-05-31 15:13:57 | 阅读 17666

每一年平均工资的发布,都会吸引公众的目光。5月30日,北京市人力社保局发布本市2018年全口径城镇单位就业人员平均工资为94258元。是不是感觉被平均了?

顾客是上帝,那客服的情绪该谁来买单?

发布于 2019-05-31 15:09:13 | 阅读 18484

顾客在寻找客服帮助时,得到的服务质量受影响于顾客交流中是否使用某些特定的、人身攻击的语言。

一张图看懂Linux内核运行交互关系

发布于 2019-05-31 10:09:10 | 阅读 23428

众所周知的是,几乎整个互联网都运行在 Linux上,从网络协议,到服务器,到你平常访问的绝大多数网站,都能看到它的身影,Linux 内核就是最复杂最流行的开源项目之一。

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