发布于 2018-02-05 17:27:25
2018年1月15日，环信正式宣布成功中标厦门航空全媒体客服项目(采购编号：MFJC-2017-3812 )，环信凭借在技术和商务的综合优势在数家友商中脱颖而出，这一成功中标拉开了整个航空业全媒体智能客服升级的序幕，翻开了航空公司客户服务新篇章，同时也验证了环信私有云服务迈上了一个新台阶。
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发布于 2018-01-18 18:41:03
2017年度CEIA中国企业IT大奖近日在京正式发布。包括亚马逊、阿里云、华为、IBM、Salesforce、Google等巨头，以及一批国内最优秀的SaaS企业纷纷上榜，其中环信凭借AI在客服领域的快速落地以及成熟的行业解决方案能力荣膺最佳客服SaaS提供商奖。
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发布于 2018-01-09 10:37:06
近日，经过CMMI权威认证团队的现场审核和评估，环信顺利通过CMMI3级认证。这是环信技术能力和项目管理实力的又一力证，标志着环信在软件研发标准化流程、过程改进、项目管理等方面已跻身业界先进水平，实现了与国际主流模式接轨，能够为客户提供更成熟的行业解决方案和更高质量的服务。
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发布于 2017-12-19 16:26:40
获奖理由：它让沟通成本大幅缩减，它在“连接人与人”的即时通讯云基础上，拓展一条“连接人与商业”的新产品线，用AI和大数据赋能，趟出了客服行业人工智能落地在包括保险、证券、金融、教育等行业的一条阳光大道。
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发布于 2017-12-07 14:17:14
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?
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发布于 2017-11-23 11:36:48
11月17日下午，由IT桔子与拓扑社共同举办的“2017 IT桔子企业服务峰会暨拓扑社成立两周年庆典” 在北京顺利召开。作为企业级服务领域的高端盛会，各个细分行业领军企业的CEO和合伙人超过200人参会。此次活动最重要的一环，就是拓扑社通过大数据工具发布了「2017企业服务千里马榜」，环信作为客服行业唯一企业入选，无愧行业领军地位，AI优势初露锋芒。
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发布于 2017-11-14 15:12:25
在环信成立一年后的 2014 年，CEO 刘俊彦做出决定，要在「连接人与人」的即时通讯云基础上，拓展一条「连接人与商业」的新产品线，即环信移动客服。后来，该产品将环信带入了百亿级的客服软件赛道。
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发布于 2017-11-14 15:17:08
作为大陆呼叫中心领域最具价值和影响力年度的奖项，旨意为总结和表彰呼叫中心领域的标杆单位及优秀个人，促进国内不同行业产业间的经验分享与交流学习，环信客户互动云凭借在包括保险、证券、电商、金融、教育等领域的一体化垂直解决方案和高用户满意度荣获“2017十佳运营服务创新奖”。
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发布于 2017-11-14 15:14:27
为了摆脱同质化竞争、避免银行脱媒和强化金融中介的地位，中国银行业正在经历从“网点为王”到“服务为王”再到“体验为王”的转变，也正在经历由“银行本位”到“客户本位”和“部门银行”到“流程银行”的转变，银行越来越注重客户体验，着力为客户提供个性化、便捷式的服务。
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发布于 2017-09-25 16:27:29
随着苹果iPhone X的发布，Face ID取代Touch ID，或将引爆一波新的“刷脸”狂潮，从后移动互联网的“刷脸时代”到5G即将催生的“视频互联网时代”，以视频客服为典型应用的企业级视频服务领域或将得到爆发增长，作为企业主的您提供的客户服务渠道难道还在只使用文本+电话吗?
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