实操宝典：SaaS公司的早中晚期客户成功都应该怎么做？

发布于 2017-10-25 11:42:57 | 阅读 27608

大多数SaaS公司在遭遇了致命的客户流失危机后才开始认真对待客户成功这件事。典型的流程是这样的：出现严重的流失→内心开始恐慌→分析出现这个问题的原因→招聘客户成员人员。这是一种非常粗放的做法。

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