发布于 2017-05-24 17:35:45 | 阅读 82069
全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点逐渐转化成了SaaS客户互动形态的起点。随着2017年环信CEC(客户互动云)的发布，人工智能驱动的互动中心(AI-driven Engagement Center)大幕即将拉开，整个SaaS客服行业将被重构和赋能。”
发布于 2017-03-09 16:10:18 | 阅读 167631
泰康在线客服主管童娜表示：“环信智能客服平台适用多业务场景，一站式后台提高客服效率的同时，也给客户带来更好的咨询体验。”下一步泰康将在呼叫中心融合、智能营销和大数据分析方面做更多的创新和尝试。
发布于 2016-11-23 18:56:09 | 阅读 47428
环信起家于IM(即时通讯云)，2014年6月产品上线，随着业务逐渐完善，公司在IM产品线基础上增加了更加垂直的云客服产品，在2014年10月全力押注云客服。为了巩固优势，又增加人工智能业务，即客服机器人。经过一系列战略调整，环信的业务线包括即时通讯云、云客服和客服机器人三大块。
发布于 2024-01-05 15:33:39 | 阅读 14532
2022 年拉美地区电商交易额达 1250 亿美元。该机构预计，到 2027 年拉美电商交易额将达到 2430 亿美元，由此可见拉美市场所拥有的巨大增长潜力。
发布于 2023-08-02 11:23:49 | 阅读 14555
近日，伽马数据与腾讯云联合发布了《2023年游戏生命周期洞察报告》。
发布于 2023-02-15 16:00:14 | 阅读 14759
总体而言，达人营销+品牌挑战赛、个性化定制、AR 滤镜广告和跨界营销是眼下海外比较热门的情人节营销玩法。
发布于 2023-02-10 14:29:25 | 阅读 16643
面向2023年，Meta看到以下七大社交媒体发展趋势，值得企业了解和善加利用。
