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呼叫中心管理:培训设计中不可忽视的那些员工小情绪

发布于 2018-09-12 16:49:16 | 阅读 28576

态度消极;有的员工虽然是进入公司不久但积极主动、爱动脑筋、虚心好学、爱钻研业务;有的员工整天忙前忙后却工作效率低下、工作缺乏计划。

总是想量化设计的价值是没前途的公司?

发布于 2018-08-13 14:58:56 | 阅读 17657

被誉为“交互设计之父”的 Alan Cooper 在本文中对这一问题进行了驳斥,“如果你的上司要求你对你的工作价值进行量化,那你需要明白你的工作确实没有价值。但这是因为在这家公司,跟随这位上司,所以才没有价值。”

全方位科普:UI设计中的字体使用指南,初学者必备!

发布于 2018-05-21 12:03:33 | 阅读 25290

字体作为基本语言,是设计师需要掌握的基本技能之一。这篇文章里面的案例花了作者大量时间进行绘制&收集,希望能对各位读者有所帮助。

UX 设计最佳实践:搜索框如何设计才算合格

发布于 2018-03-27 11:22:11 | 阅读 22466

用户界面设计是任何应用程序和网站想要留住用户的非常重要的一部分,而如何设计出贴合用户习惯的服务产品并非一件易事。本文作者Bruno Charters在“Getting the Search Pattern Right”一文中讲述了其所希望设计师们需要注意的五个细节。

程序员应该避免过度设计,培养自己的引擎式思维

发布于 2018-02-26 16:00:04 | 阅读 23103

在编程技术飞速发展的今天,一方面大家的开发效率越来越高,但另一方面也越来越焦虑,内心的独白是“我每天拼死拼活的学了一堆东西,但现在学的几年之后就过时了,那时程序员这碗青春饭就吃不下去了…”

浅谈呼叫中心文化的设计

发布于 2018-02-13 13:22:18 | 阅读 34474

这几天与一位朋友聊天,他说最近在单位经常被人穿小鞋,问我该怎么办。我不知道该怎么回答他。为什么这么说,工作这么多年,我确实没有经历过类似的事情,不过我还是送了他两句话:“戒急用忍”,“忍无可忍时无需再忍”。

基于提升内外部客户体验的全媒体服务设计实践

发布于 2018-01-10 19:01:15 | 阅读 31888

随着互联网技术的不断更新迭代,智能手机的普及,移动聊天社交软件、层出不穷,传统的靠单一语音接入客户服务方式已经无法满足当下企业和客户的需求。

从产品角度浅谈服务设计

发布于 2018-01-04 19:01:55 | 阅读 40961

移动互联网时代以来,国内各类互联网环境不断进化,互联网产品及服务讲究用户体验,得用户者得天下,互联网的理念不仅引领了开放、共享、良好的商业环境生态,同时也促进了消费整体升级,这种升级引领企业从为用户提供服务向为用户提供更好、体验更佳、更为人性的服务进行转变,在消费升级的大潮下,如何做到更好的服务成为了一个非常值得思考的问题。

为什么国内的Android APP大多使用ios的设计?国内Android开发生态详解

发布于 2017-12-26 11:34:13 | 阅读 33423

我想作为一名 Android 开发者,你应该和我有一样的困惑,为什么目前国内的 Android App 大部分都是使用 iOS 的设计?

iPhone X 交互设计官方指南

发布于 2017-11-06 11:17:36 | 阅读 21971

苹果发布了带刘海的 iPhone X,这个屏幕需要 iOS 开发者做新的适配,会后苹果发布了 iPhone X 的适配指南,我们将它翻译出来供大家参考。

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