发布于 2018-05-21 17:29:13 | 阅读 28770
Redis 通常不会被用作主要的数据存储，但它在存储和访问可容忍丢失的临时数据（如度量指标、会话状态、缓存）方面却独有长处，并且速度非常快，不仅提供了最佳性能，还内置了一组非常有用的数据结构。它是现代技术栈中最常见的主要部件之一。
发布于 2018-03-27 11:22:11 | 阅读 28941
用户界面设计是任何应用程序和网站想要留住用户的非常重要的一部分，而如何设计出贴合用户习惯的服务产品并非一件易事。本文作者Bruno Charters在“Getting the Search Pattern Right”一文中讲述了其所希望设计师们需要注意的五个细节。
发布于 2018-02-01 16:27:26 | 阅读 43797
很多企业都希望有大量的客户来咨询，尤其是售前咨询，这表示企业会获得更多的销售线索或者订单。但是每个企业也希望客服部门投入的资源不是太多，毕竟花少钱办大事是人之常情。
发布于 2018-01-25 15:29:45 | 阅读 26076
本文作者是Jason Lemkin，他被很多人尊称为SaaS教父。他将自己所有的融资方面的建议浓缩为一条：让投资人在还没有与你见面之前就想投资你。
发布于 2018-01-16 16:07:22 | 阅读 42793
随着移动互联，人工智能时代的到来， 用户数的迅猛增长，已是必然趋势，这也就意味着客服面临着巨大的挑战。客户会对于客服人员的专业及服务越来越重视，会对服务的即时性提出了很高的要求。
发布于 2018-01-10 19:01:15 | 阅读 38740
随着互联网技术的不断更新迭代，智能手机的普及，移动聊天社交软件、层出不穷，传统的靠单一语音接入客户服务方式已经无法满足当下企业和客户的需求。
发布于 2017-09-25 14:15:59 | 阅读 44203
从互联网到移动互联网时代，我们经历了Skype、Gmail、FaceTime、QQ、微信这些重量级视频服务试水。与消费级应用的直播，追剧，交互、社交的火热相比，企业级服务市场的视频应用却显得异常沉寂。
发布于 2017-08-17 11:44:58 | 阅读 43696
监控的重要性和必要性不必多说，这是提高故障处理能力和保障服务质量所必须的一环。那么监控究竟要做什么呢？简而言之：及时上报错误，收集有效信息，提供故障排查依据。
发布于 2017-08-14 12:08:06 | 阅读 43523
我们公司提供及时通讯服务,同时需要提供给用户方便集成的及时通讯的SDK,每次SDK发布的同时也面临SDK发布后紧急bug的修复问题。 现在市面上的热更新方案通常不适用SDK提供方使用。
发布于 2017-08-03 11:13:50 | 阅读 44346
微信的后台数据存储随着微信产品特性的演进，经历了数次的架构改造，才形成如今成熟的大规模分布式存储系统，有条不紊的管理着由数千台异构机型组成的机器集群，得以支撑每天千万亿级的访问、键值以及 PB 级的数据。
