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2023年的技术预测:人工智能、云计算、边缘计算、网络安全的发展趋势

发布于 2023-01-17 11:27:15 | 阅读 20836

新的一年已经到来,一些行业领先的科技公司高管对未来几年将推动IT行业增长的发展趋势做出了预测。

微软100亿美元押注OpenAI,人工智能新时代要来了?

发布于 2023-01-17 11:09:06 | 阅读 14914

据报道,微软正考虑对旧金山人工智能(AI)研究公司OpenAI投资100亿美元。分析人士称,这笔潜在交易有可能成为人工智能新时代的决定性交易。

利用数据和人工智能深化银行客户关系

发布于 2022-08-29 15:18:28 | 阅读 93690

根据麦肯锡的数据,60% 左右的银行客户使用数字渠道,25% 的银行销售以数字方式进行。银行正积极利用这一趋势,通过拓宽数字渠道,建立更牢固的客户关系,提高品牌忠诚度,并创造更多收入。然而,这种数字化是一把双刃剑。随着银行提供更多价值,如果客户找到更好的优惠,他们就会更积极地更换供应商。

Meta推出人工智能知识工具Sphere,适用于开放网络内容

发布于 2022-07-13 15:54:24 | 阅读 19457

Facebook 母公司 Meta 今天宣布了一个名为 Sphere 的新工具,该工具围绕着挖掘开放网络上的巨大信息库,为人工智能和其他系统的工作提供知识基础而建立。

人工智能在提升客户体验方面的能力

发布于 2022-07-08 10:35:04 | 阅读 20689

企业正面临越来越多的客户体验挑战,其中最重要的是客户对其服务质量越来越不满意。这种情况对管理人员来说很麻烦,因为一年甚至几个月前被认为是良好的服务体验现在被认为很差。随着对卓越 CX 的期望不断发展,公司如何才能提供始终如一的出色体验,让客户满意,甚至可能让客户赞叹不已?

谨防“人工智能”变成“人工智障”

发布于 2022-06-23 16:51:04 | 阅读 25719

人工智能应用到的领域越来越多,工业制造、农业生产、服务业……人工智能在各个领域的应用开始不断加速。在客服服务领域,人工智能的应用也是如此,越来越多的纯人工服务,变为“人工智能客服+人工客服”,然而在实际应用过程中,也出现了令人哭笑不得的尴尬现象。

2022年呼叫中心人工智能的发展趋势

发布于 2022-03-14 10:29:18 | 阅读 33912

无论是否受疫情驱动,数字创新都已将人工智能带入许多企业运营的核心。正如《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)所报道的那样:"人工智能和分析正在提高生产率,提供新的产品和服务,强调企业价值,解决供应链问题,并推动新的初创企业。"

2022年呼叫中心运营管理为何需要人工智能

发布于 2022-02-18 16:27:34 | 阅读 24333

人工智能(AI)有望在2022年及以后的呼叫中心发挥重要作用。在呼叫中心中采用人工智能不仅是为了改善客户服务,也是为了提高整体运营效率。

看见的力量:人工智能和数字孪生为什么带来改变?

发布于 2022-02-10 15:51:07 | 阅读 17741

一个正在被制造的东西,在人工智能帮助的支持下,被映射都数字世界,可以被结构化的看见,制造过程中的问题、挑战一览无余,所有的问题就可以实时的解决。

元宇宙被夸大了,但到2050年,人工智能将使其成为现实

发布于 2022-01-13 14:59:15 | 阅读 20135

毫无疑问,元宇宙的概念被过度炒作,人们在谈论它,好像它真的存在,但事实上,它甚至还没有被很好地定义。是的,有一些小的实施方式,证明了它是一个概念,但要真正创造出元宇宙,我们将需要一个巨大的类似互联网的结构,而我们甚至还没有相当于元宇宙的浏览器。

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