环信客服云周刊第117期

发布于 2021-08-11 14:48:21 | 阅读 35221

第117期

客服中心话务高峰成因、预防及应对策略分析

发布于 2021-08-10 14:35:36 | 阅读 47990

客服中心的运营目标是为客户提供贴心、高效、温暖的服务，能及时接入呼入、在线客服，是为客户提供服务的基础前提。

客服中心 在线客服 策略

「微信客服」企业部署应对攻略，客户在哪服务就在哪

发布于 2021-08-09 17:13:06 | 阅读 29135

近日，微信全新推出「微信客服」功能，进一步拓宽和整合了微信生态里企业与用户的服务触点，满足企业在公众号、小程序、视频号、搜一搜、微信支付、微信内网页的客服需求。

微信客服 部署 客户

环信客服云周刊第116期

发布于 2021-07-29 15:02:24 | 阅读 34510

第116期

微信小程序客服选型指南：环信等小程序客服哪家强？

发布于 2021-07-26 18:45:47 | 阅读 32410

微信小程序客服是用微信公众后台的原生客服功能，还是选择第三方客服产品？这可能是困扰许多小程序运营者的问题。今天我们来分析一下微信原生客服功能与第三方客服产品的优缺点以及适用场景。

小程序客服 微信客服 客服选型

电商客服外包面临的挑战和机遇

发布于 2021-07-16 16:58:54 | 阅读 20779

依据目前服务行业的状况，客服外包面临着许多挑战。

极致解决–看智能客服如何化繁为简

发布于 2021-06-28 16:02:28 | 阅读 27587

近年来，随着无线互联网时代的大规模崛起，智能客服作为企业高速发展的护城河，无疑承担了降本增效最重要的角色担当。同时，智能客服的智能化能力建设，经历过科学计算的快递迭代及应用，融合了海量的大数据技术、机器学习、在线学习、深度学习技术等等，也无疑成为人工智能领域的高精尖场景之一。

人工智能

环信客服云周刊第115期

发布于 2021-06-16 10:41:36 | 阅读 34300

环信客服云全矩阵促销助力“618”

第115期

客服不够用?“618”节假日促销环信客服部署攻略

发布于 2021-06-11 17:27:11 | 阅读 29508

618这场持续半个多月的年中购物狂欢，既是对消费者钱包和定力的考验，更是对商家们服务能力尤其是客服能力的极致挑战。

618 客服 智能客服

环信客服云助力粉笔教育持续领航教培行业

发布于 2021-06-04 18:48:45 | 阅读 30705

粉笔教育牵手环信客服云，对线上线下的营销业务进行深度融合，并打造了智能化的云呼叫服务，为粉笔千万客户打造优质的客户体验，帮助粉笔教育降本增效打造极致客户体验。

客服云