发布于 2021-11-18 11:24:24 | 阅读 27603
中国国家铁路集团公司有18个铁路局客服中心，承担着铁路企业客运、货运业务对外电话咨询、求助、投诉和延伸服务工作，是铁路企业对外的窗口单位。自2011年1月统一组建以来，铁路客服中心实现了从无到有，从有到完善，正在从普通客服中心向智能客服中心转变，未来将融入智能客服中心的大家庭，将更好地为广大旅客货主服务。
发布于 2021-11-11 14:50:59 | 阅读 31565
发布于 2021-11-11 11:27:22 | 阅读 21679
呼叫中心在行业内应用越来越广泛，很多公司都在搭建自己的云客服呼叫中心，本文就来讲讲云客服呼叫中心的选型攻略。
发布于 2021-09-29 17:17:20 | 阅读 33199
发布于 2021-09-22 16:54:01 | 阅读 23363
基木鱼是百度推出的竞价推广免费建站工具，竞价员通过基木鱼可以简单、快速搭建出多种类型落地页，实现了竞价广告创意内容与落地页内容的强相关性，保证了竞价广告优质连贯的内容体验，基木鱼的使用可以促使访客留线索，实现多维线索收集。
发布于 2021-08-12 14:26:07 | 阅读 39290
微信小程序客服分为微信小程序内置的客服能力与第三方客服接入两种方式，本文介绍如何设置微信小程序的内置客服功能。微信小程序的内置客服适用于对功能要求不高，使用频率不高的小微企业或个人小程序。
发布于 2021-08-11 15:22:14 | 阅读 34198
如果你正在考虑为你的业务开发一个客服机器人，从过去的错误中学习是很重要的！幸运的是，我们汇编了一些客服机器人的主要实现错误，以及如何避免这些错误的技巧。
发布于 2021-08-11 15:04:36 | 阅读 28071
中国银行业协会日前发布的报告显示，2020年，银行业客服中心与远程银行依托金融科技赋能加强数字化建设，智能语音导航、声纹智能核身、智能人机协同等技术得到广泛应用，智能技术综合使用率上升至81%，较2019年提高10个百分点。
