发布于 2022-01-07 16:47:22 | 阅读 18680
在元宇宙时代，长音频内容的数量和质量需求大幅提高，这将进一步推进内容创作的重大演变，即从当前的人工创作内容升级为人工智能参与创作或辅助人类创作，即AIGC模式。
发布于 2021-12-28 17:47:13 | 阅读 31377
发布于 2021-12-24 18:28:32 | 阅读 26808
随着互联网数字化越来越完善，数据可视化这个词的使用频率也越来越高。同时也有越来越多的客户服务部门开始建设属于自己的可视化大屏，为企业对外宣传和服务质量监控提供帮助，但是如何建设需要使用什么样数据，这些数据利用什么样的样式来呈现都成为大屏建设者头疼的问题。
发布于 2021-12-09 15:25:16 | 阅读 31245
发布于 2021-12-08 18:34:52 | 阅读 22708
在人工智能快速发展的今天，人机耦合服务模式兴起并开始逐渐影响人们的生产生活方式。通过几年来的实践我们发现，人机耦合已成为客服管理巨龙身上最硬的“鳞”，它护助客服管理这条巨龙深耕精细化管理，成为成本中心向准利润中心的转型、打造高效管理的关键因素。
发布于 2021-12-08 18:11:31 | 阅读 19490
随着电商平台之间竞争的日益加剧，平台竞争愈来愈在服务领域深入凸显，电商服务更多聚焦自助、智能服务领域，国内智能服务市场也呈现出积极向上的发展态势。
发布于 2021-12-08 18:08:10 | 阅读 25199
体验经济是服务经济的一种延伸，是继农业经济、工业经济和服务经济之后的第四个人类经济生活发展的阶段。其实从传统意义上讲，人工客户服务是一种服务经济，它强调的是解决问题能力，至于用户在整个接受服务过程中的感受几乎被忽略。
发布于 2021-11-18 17:12:59 | 阅读 27512
那什么是智能追问？是环信智能客服机器人新推出的功能，它适应用于多场景交互中，比如：售前有意向客户挽回、售中后场景中唤醒沉默客户......
发布于 2021-11-18 15:40:20 | 阅读 30472
发布于 2021-11-18 11:26:33 | 阅读 27194
2021年“元宇宙”破壳而生，与之带来的是全球元宇宙急速发展的新时代。有专家预测，由增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、三维技术（3D）、人工智能（AI）等技术支持的元宇宙将是未来十年里最获大众热捧支持的技术。
