发布于 2018-05-28 15:47:38 | 阅读 39412
客服部门经常会遇到一个很头疼的问题，客户咨询的问题经常会被随机分配到不擅长回答的客服坐席，频繁转接会降低工作效率，不转接又保证不了良好客户体验，怎样才能避免这样的尴尬，或者说如何才能将客户的咨询永远分配给最专业的客服来接待?成为目前急需解决的业务问题。
发布于 2018-05-24 18:39:34 | 阅读 40696
发布于 2018-05-18 10:06:10 | 阅读 33949
为了提供高保障、高可用的平台沟通服务，通过多轮严苛选型，华为最终选择部署环信即时通讯云，帮助OWS平台实现即时通讯能力，保障高可用高标准的全生命周期加密流程。
发布于 2018-05-16 18:42:52 | 阅读 46115
发布于 2018-05-15 17:45:07 | 阅读 46383
发布于 2018-05-15 17:00:34 | 阅读 50668
每周三下午3点，环信集成答疑公开课准时开讲！ 本期公开课将从环信rest后端服务架构讲起，讲解包括用户、群组的新增管理，对聊天记录存储导出以及restAPI常见问题和调用技巧。
发布于 2018-05-09 18:25:12 | 阅读 46028
发布于 2018-05-07 18:31:51 | 阅读 52186
环信客户互动云v5.35新增历史会话创建工单功能，支持根据历史会话创建工单，工单中包含会话的访客信息和聊天记录，方便工单客服追溯工单相关的客户信息和事由。
发布于 2018-05-03 17:44:14 | 阅读 41566
发布于 2018-04-28 15:51:23 | 阅读 46121
