发布于 2019-01-30 15:03:25 | 阅读 20314
如果没有期望，那么自然不会失望。苹果美国时间1月29日美股休盘后公布了2019财年第一季度，也是传统假日季的财报，营收和利润都出现十多年来首次假日季下跌，对当前季度的财务指引中的关键指标也低于预期。
发布于 2019-01-29 10:17:42 | 阅读 35998
环信客服云v5.41新版本已发布，支持客服设置常用技能组，图文消息支持添加视频链接，网页访客端新增自定义导航菜单。
发布于 2019-01-10 19:02:05 | 阅读 34093
客户是企业的未来，是企业发展壮大的基础，是企业一切利润的来源。作为一线坐席的我们，一言一行都代表着企业的形象，直接决定客户对企业的满意度。所以在工作中，我们作为坐席代表要学会和客户沟通，学会感恩客户。
发布于 2019-01-08 15:55:54 | 阅读 27229
过去，关于互联网医疗，我们更多的是从宏观的层面来分析，但很少从用户使用的角度来分析。本文正是从后者进入切入，对21家在线问诊APP的导诊、问诊、购药、缴费、诊后服务5大在线医疗场景进行评价。
发布于 2018-12-27 16:49:04 | 阅读 38827
在日常服务工作中，座席人员会经常听到来自班组长和质检培训专员关于话术解释不到位的批评，这些批评中包含了太多的无奈，导致座席人员按照知识库里面的话术说也不是，不说也不是，搞得一线座席人员在解答中无从下手、不知所措。
发布于 2018-12-24 11:39:26 | 阅读 33028
作为中国经济发展的风向标，BAT的每一个举措都可能为此后中国经济的发展指明方向。因此，企服行业头条着重为大家盘点了，2018年的冰火两重天中，BAT在ToB领域的投资布局情况（其中阿里巴巴的投资包括云锋基金和蚂蚁金服的投资；腾讯的投资包括腾讯云的投资）。
发布于 2018-12-18 17:40:02 | 阅读 24720
12月16日，由创业家&i黑马主办的“2018企业服务产业独角兽峰会”在京举行。大会正式发布了《2018中国企业服务产业独角兽》和《2018企业服务产品TOP50》两份重磅榜单，环信作为国内唯一拥有从云通讯到云客服，再到智能机器人的完整一体化产品技术储备企业服务公司“独中双元”。
发布于 2018-12-18 11:31:08 | 阅读 48450
历史文章中总结过客户服务部在企业价值，其中包含数据价值即以数据为基础通过不同纬度整理、分析发现企业存在的问题、流程上的bug进而优化问题，减少投诉达到提升客户整体服务体验的目的。
发布于 2018-12-11 11:08:13 | 阅读 26997
1为患者与医生建立更便捷、更灵活的沟通新渠道，减少不必要的来院就诊；2高效利用医生碎片化时间，拓展服务半径，提高诊疗效率，维护良好的医患关系；3发挥优质资源下沉，利用专家优势，解决看病难题，提升诊治水平。
