发布于 2019-10-28 14:52:01 | 阅读 57507
第86期:环信双11客服攻略:"人机协同"应对海量咨询的最佳实践---给客服人讲客服事儿的环信客服云周刊
发布于 2019-10-25 15:52:29 | 阅读 38173
据数据统计,在2018 年 11 月 11 日当日,天猫客服机器人当日在线咨询对话量达到创纪录的3.5亿次,承接天猫商家客服咨询受理量达到67%,据悉,这也是阿里第一次在双11全面采用人机智能协同客服。
环信大学 环信双十一 环信双11 人机协作
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