从全渠道到AI驱动，企业应该如何选型客服软件？

发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 73275

企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?

环信 CEO IM Paas SaaS客服 AI

环信CEO：SaaStrAnnual2017分享，AI正在吃掉软件！

发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 39927

硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场，红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到，下一场革命已经到来，AI正在吃掉软件!

环信CEO SaaStr AI 客服 智能客服

环信CEO：下一代客户服务软件的三大核心驱动力

发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 55237

作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。

环信CEO 客户服务软件 Gartner

IM软件的魅力：连接你我，分享生活每一刻

发布于 2024-11-19 16:20:02 | 阅读 672

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IM软件的阅后即焚功能，保护私密交流内容

发布于 2024-11-19 16:19:48 | 阅读 607

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IM软件的发展历程：从简单通讯到智能交互的演进

发布于 2024-11-19 16:19:24 | 阅读 663

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IM软件在远程教育中的角色：跨越时空的知识传递

发布于 2024-11-19 16:19:03 | 阅读 602

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IM软件的创新之路：打破沟通障碍，连接世界

发布于 2024-11-19 16:18:47 | 阅读 902

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IM软件的心理健康支持功能：温暖心灵交流

发布于 2024-11-19 16:18:31 | 阅读 921

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IM软件的礼物赠送功能：传递温暖与惊喜

发布于 2024-11-19 16:18:17 | 阅读 640

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