发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 89775
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?
发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 47322
硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场，红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到，下一场革命已经到来，AI正在吃掉软件!
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 67157
作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2025-03-26 14:33:03 | 阅读 2281
在当今数字化时代，即时通讯软件（IM）已经成为人们日常沟通的重要工具。无论是工作交流还是个人聊天，IM软件都扮演着不可或缺的角色。然而，随着聊天记录的积累，如何在海量信息中快速找到所需内容，成为了用户普遍关注的问题。消息搜索功能作为一种高效的信息检索工具，能够帮助用户迅速定位关键信息，提升沟通效率。本文将深入探讨IM软件中如何实现消息搜索功能，从技术原理到用
发布于 2025-03-26 14:32:02 | 阅读 814
在当今数字化时代，开源聊天软件已经成为团队协作、社区讨论和项目管理的重要工具。然而，随着用户需求的多样化，传统的聊天功能已经无法满足所有场景。特别是在需要集体决策时，如何高效地收集意见、达成共识成为了一个亟待解决的问题。消息投票功能作为一种创新的交互方式，正在逐渐成为开源聊天软件的标配。它不仅可以简化决策流程，还能提升用户体验，增强团队的参与感。那么，面向开
发布于 2025-03-26 14:25:35 | 阅读 653
在数字化时代，隐私保护已成为人们关注的焦点。无论是个人聊天、商业沟通还是敏感信息的传递，确保通信内容的安全性和私密性显得尤为重要。端到端加密技术作为目前最安全的通信加密方式，可以有效防止第三方窃听或篡改信息。那么，哪些即时通讯（IM）软件支持端到端加密通信？本文将深入探讨这一问题，帮助您了解当前市场上主流的加密通信工具及其技术特点。什么是端到端加密？在探讨支
发布于 2025-03-26 14:23:56 | 阅读 740
在当今数字化时代，开源聊天软件因其透明性、灵活性和高度可定制性，越来越受到开发者和用户的青睐。然而，随着网络安全威胁的增多，如何在开源聊天软件中实现消息拦截功能，成为了一个备受关注的话题。消息拦截功能不仅可以帮助用户过滤垃圾信息、保护隐私，还能有效防止恶意软件的传播。本文将深入探讨开源聊天软件如何实现消息拦截功能，以及这一技术在现实中的应用场景和潜在挑战。一
发布于 2025-03-26 14:21:43 | 阅读 681
在当今快节奏的工作环境中，提高沟通效率已成为每个职场人的必修课。想象一下，当您正专注于一个重要项目时，频繁的鼠标操作和繁琐的菜单导航是否会打断您的思路？这正是本文要探讨的核心问题：如何通过自定义快捷键和操作在即时通讯软件中实现高效沟通。许多用户可能没有意识到，自定义功能不仅仅是简单的个性化设置，更是提升工作效率的关键。通过为常用功能设置快捷键，用户可以显著减
发布于 2025-03-26 14:20:59 | 阅读 633
在数字化时代，即时通讯（IM）软件已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。无论是个人交流还是商务沟通，IM软件都扮演着重要的角色。然而，随着网络攻击和数据泄露事件的频发，用户对隐私和数据安全的担忧也日益增加。如何在IM软件中实现消息的加密传输，确保通信内容不被窃取或篡改，成为了一个亟待解决的问题。消息加密传输的核心在于保护数据的机密性、完整性和可用性。通过采
发布于 2025-03-26 14:20:23 | 阅读 723
在当今快节奏的工作环境中，即时通讯已成为不可或缺的工具。无论是团队协作还是客户沟通，实时消息传递都至关重要。然而，繁忙的工作日程常常让我们错过重要信息，导致效率下降。如何确保不错过每一条关键消息？消息自动提醒功能应运而生，成为提升沟通效率的利器。对于开源聊天软件而言，实现这一功能不仅需要技术层面的支持，更要考虑用户体验的优化。一、消息自动提醒的核心价值在探讨
