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是何原因?远程银行成了“香饽饽”

发布于 2022-07-08 11:02:55 | 阅读 18429

去年7月底,中国银行业协会发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2020)》显示,截至2020年末,国内已有16家商业银行将客服中心更名为远程银行,另有14家商业银行客服中心计划建设远程银行。

“人机协同”,远程银行质量管理步入3.0时代

发布于 2021-12-08 18:43:47 | 阅读 31671

随着互联网、移动支付和人工智能的发展,客户需求入口多样化,用户体验追求不断提升,对远程银行的质量管理工作带来新的冲击与挑战。

中银协:银行业客服中心与远程银行智能技术综合使用率上升至81%

发布于 2021-08-11 15:04:36 | 阅读 29427

中国银行业协会日前发布的报告显示,2020年,银行业客服中心与远程银行依托金融科技赋能加强数字化建设,智能语音导航、声纹智能核身、智能人机协同等技术得到广泛应用,智能技术综合使用率上升至81%,较2019年提高10个百分点。

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