小伙伴们开通多客服后是不是也会遇到这样的难题？强大的客服工作台，很多功能要如何去使用呢？小编跟大家一起分享，在微博多客服系统中，如何快速设置你的客服系统基础功能！
快速通道入口
首先，登陆进入客服工作台页面后，点击左上角的探索移动客服按钮进入
图一
进入页面后，往下拉，您会发现这一系列的功能设置，首先，我们先看收发消息
图二
会话管理
点击图二当前会话按钮后，页面会跳直接跳转到当前会话栏，便于您查看当前客服所有会话情况
图三
用户标签
设置
点击图二会话标签按钮，页面会直接跳转进入管理员端会话标签设置页，
1.一级标签设置：点击添加标签，添加设置用户主标签；
2.二级标签设置：点击一级标签，菜单中添加设置用户二级标签。
图四
标签使用场景
会话结束后，需要关闭，这个时候就要给已经完成客服服务的用户打上标签，便于以后更有效的管理和触达此类用户。
图五
公共常用语
设置
点击公共常用语按钮，进入公共常用语设置页，
1.添加分类，按照日常客户用户，添加
2.下载模板，下载常用语模板
3.导入使用语，根据模板，自定义客服FAQ
图六
使用场景
会话中，客服人员为节省时间，高效回复客服问题，可选择会话栏右上角的常用语进行快捷回复。
图七
自动回复消息设置
设置
点击系统开关，根据客服需要，设定自动回复消息。
图八
使用场景
用户第一时间收到回复消息
图九
访客标签设置
设置
点击访客标签，根据用户属性，自定义添加标签
图十
使用场景
客服人员与用户沟通时，可根据用户属性，添加标签保存，用于精准营销做数据参考。
图十一
关于多客服系统基础功能设置，小伙伴们是不是已经很了解啦！
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