发布于 2020-09-02 11:07:17 | 阅读 39775
本篇文章我们将探讨容易被黑客利用的五个API漏洞，并分享安全专家们给出的缓解和强化建议。
发布于 2020-09-02 11:03:15 | 阅读 33549
数据分析是对数据进行解构并检查以发掘实用模式和趋势的过程。这个过程的自动化和精细度越高，对于希望节省开支、增加收入、优化效率并与客户联系的公司和组织来说越有用。
发布于 2020-09-01 14:35:02 | 阅读 37270
程序员群体不应该是一直低头敲代码，更应该掌握一些软技能，改变一贯的沉闷木讷的形象，让自己在竞争中胜出，从而职业发展更顺利。在此总结整理了几个常用软技能点供大家参考~
发布于 2020-09-01 14:12:24 | 阅读 36524
对于一个企业来说，“留量”留住的不止是你的客户，更要要留住你的员工。在未来企业大潮中，人依然是企业的立足之本.
发布于 2020-09-01 14:09:18 | 阅读 49387
随着社会的发展，人与人之间的交流已经越发紧密，而沟通能力作为一种综合能力的体现，在人际交往中扮演着举足轻重的角色。在服务行业中，沟通能力是客服工作需具备的首要技能，是体现自身服务水平的重要载体，是与客户搭建良好关系的关键桥梁，是增强客户体验的第一要素。
发布于 2020-09-01 14:05:23 | 阅读 56881
在呼叫中心基础管理中，尤为核心的一个指标就是平均处理时长AHT ( Average Handling time), 它在服务KPI矩阵中占有极其重要的位置。如果AHT过短，五湖四海的客户由于文化水平、理解能力不同，客户感受度会受到较大影响与波动；如果AHT过长，则运营中心需要花费更多人力成本来满足接通率要求，一次性解决率也会受到负面波动，客户也会觉得啰嗦、繁琐，导致满意度差。
发布于 2020-09-01 11:30:45 | 阅读 35263
设计模式是解决问题的良好模板，开发人员可以在自己的项目应用这些模式处理需求。现实中应付各种需求的模式数不胜数，一篇文章无法尽述。
