发布于 2019-07-16 10:26:01 | 阅读 35706
当熟人社交连接的社交关系愈加复杂，社交压力日渐增大，陌生人社交的细分市场，还有蓝海等待开发。
发布于 2019-07-15 18:03:05 | 阅读 38744
大家知道吗？前几天日本程序员搞了个移动支付 APP，结果上线 3 天就被盗刷 5500 万日元！
发布于 2019-07-15 17:40:56 | 阅读 38473
2019年6月环信客服云企业版正式发布，在线客服系统全面升级，网页端接入优势进一步加强，同时推出了业界最专业的小程序客服。据权威数据统计，2018年微信小程序数量超过100万个，覆盖超过200个细分行业，2019年小程序领域GMV预计突破万亿。
发布于 2019-07-15 14:30:27 | 阅读 33940
随着互联网的不断发展，区别于传统电话客服的另一种客服形式越来越占据主流服务市场，即在线客服。笔者公司的在线客服是通过互联网络直接面向广大客户端，为客户提供各项咨询、报修等服务，维护公司与客户的良好关系，提升客户对公司的美誉度和忠诚度的服务型岗位。当然，在线客服的效率主要取决于与客户沟通时的案头时长，如能做到有效缩短案头时长，则能大大提升在线客服的服务效率水平。
发布于 2019-07-15 14:25:51 | 阅读 32459
可能80%的客服都认为做客服最关键的就是嘴巴会说话，所以每次跟客户沟通就滔滔不绝，而大部分客户在不耐烦的听完后就给了一个“差评”。 而真正的服务高手说过：客服耳朵要比嘴巴重要！在服务中，80%满意率要靠耳朵完成，仅有20%靠嘴巴来讲解。
发布于 2019-07-15 14:05:46 | 阅读 35869
客户都是有思想的，有思想就会有理解和处事的差异，在服务客户的过程中，不可能听到的全是赞美声，遇到投诉在所难免。那么，作为一个出色的客服人员，应如何巧妙的应对客户的来电或现场投诉呢？
发布于 2019-07-15 12:10:02 | 阅读 32332
介绍了客户成功的“道”，即是什么、为什么、什么时候做，以及“术”，即怎么做。 有这两点还不够，需要正确的“人”才能落地，“人”包括恰当的组织架构和合格的人才。
发布于 2019-07-15 12:06:11 | 阅读 34982
AI的快速发展激起了很多人的学习热情，但是初学者苦于大量的手动编程而止步不前，有没有一种编程语言可以让那些在计算机科学和数学领域专业知识较少的人，也能使用简洁的代码量来完成具体的AI应用呢？
