环信大学：新一代客服系统如何选型？

发布于 2018-09-18 17:10:28 | 阅读 26333

新一代客服系统如何选型?或者说企业选择新一代客服系统需要重点关心哪些方面?环信大学将从行业能力、产品能力、AI 能力、大数据能力、服务能力5个维度给大家做详细分析，希望会让您在选型过程中火眼金睛，找到最适合自己的客服系统。

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五个维度解析：新一代客服系统如何选型？

发布于 2018-09-14 16:07:50 | 阅读 30607

新一代客服系统如何选型?或者说企业选择新一代客服系统需要重点关心哪些方面?环信大学将从行业能力、产品能力、AI 能力、大数据能力、服务能力5个维度给大家做详细分析，希望会让您在选型过程中火眼金睛，找到最适合自己的客服系统。

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环信大学出品：新一代客户中心系统选型—能力的考验

发布于 2018-09-07 14:23:54 | 阅读 28374

环信大学将从行业能力、产品能力、AI 能力、大数据能力、服务能力5个维度给大家做详细分析，希望会让您在选型过程中火眼金睛，找到最适合自己的客服系统。

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2017CIO选型权威指南：Salesforce、环信均上榜!

发布于 2018-01-22 10:58:16 | 阅读 25609

2017年度CEIA中国企业IT大奖近日在京正式发布。包括亚马逊、阿里云、华为、IBM、Salesforce、Google等巨头，以及一批国内最优秀的SaaS企业纷纷上榜，其中环信凭借在AI等前沿领域的快速落地以及成熟的行业解决方案能力荣膺最佳客服SaaS提供商奖。

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2017CIO选型权威指南：Salesforce、环信均上榜！

发布于 2018-01-18 15:52:50 | 阅读 28256

2017年度CEIA中国企业IT大奖近日正式揭幕。这份获奖名单将为政企IT信息主管选型带来一份权威的参考指南，其中环信凭借AI在客服领域的快速落地以及成熟的行业解决方案能力荣膺最佳客服SaaS提供商奖。

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环信：从全渠道到AI驱动，企业应该如何选型客服软件？

发布于 2017-12-07 14:17:53 | 阅读 28803

企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?

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IPhone X引发的“刷脸时代”，关于"视频客服"的三大技术选型指南和最佳实践

发布于 2017-09-25 14:15:59 | 阅读 35136

从互联网到移动互联网时代，我们经历了Skype、Gmail、FaceTime、QQ、微信这些重量级视频服务试水。与消费级应用的直播，追剧，交互、社交的火热相比，企业级服务市场的视频应用却显得异常沉寂。