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套娃一样的语音导航服务你受够没?

发布于 2018-10-19 15:40:44 | 阅读 22775

转眼国庆节已过,相信不少同学以及小伙伴们再次感受了一次购买火车票时的“高峰”体验,网站购票的验证码相信大家早已见识,领略一下电话购票,更会让你哭笑不得……

知乎:为什么PaaS云服务到今天还不是主流?

发布于 2018-10-08 11:49:56 | 阅读 27926

在云计算鼻祖之年,有AWS的Iaas派,和Google GAE的PaaS派,但是结局很明显,AWS笑到今天。

Salesforce发布全新Customer 360来提升客户服务体验

发布于 2018-09-26 16:47:51 | 阅读 43755

你是否有过这种经历?多次打电话给一家公司,回答了一堆关于为什么打电话来的预定问题,然后发现这些问题并没有反应给最终接听电话的客户服务代表。

源码分析+分布式+微服务+并发编程+性能优化,这些真题我帮你刷完了

发布于 2018-09-12 12:05:26 | 阅读 18336

九月旺季已经来临,曾经何时,在17年的九月,经过再三考虑,我决定跳出一份干了四年且比较安逸的开发工作,当时下定决心,选择跳槽。最后跟着诸多农码一起涌进了一段为期两个月的面试高峰期。

死磕一周算法,我让服务性能提高50%

发布于 2018-09-03 15:23:07 | 阅读 19482

我最近一直在公司做检索性能优化。当我看到这个算法之前,我也不认为我负责的检索系统性能还有改进的余地。但是这个算法确实太牛掰了,足足让服务性能提高50%,我不得不和大家分享一下。

神州专车智能客服解决方案:安全出行从服务好司机开始

发布于 2018-08-29 14:38:18 | 阅读 29828

神州专车:“没有速度与激情,除了安全,什么都不会发生!”,环信客户互动云:"没有故障和BUG,除了稳定,什么也都不会发生......"

全媒体服务融合及其对话术脚本的要求

发布于 2018-08-23 18:37:04 | 阅读 26602

实现全媒体服务对于企业客户服务工作的意义,在于有效提高了客户在享受企业提供的产品与服务时信息反馈及信息交互点的触及率。简单来说,就是在客户需要提供帮助的时候,我们就有触手可及的方法让客户联系到我们。

艾瑞咨询:中国通讯云服务行业研究报告

发布于 2018-08-23 15:44:27 | 阅读 34679

截至2017年年底,我国实有市场主体达到9814.8万户,同比增长12.7%。传统通信厂商、云服务创业公司和互联网巨头是通讯云市场的核心参与者;社交媒体主导交互新时代,通讯云服务走向全渠道整合;充分发挥封闭式场景优势,人工智能技术得以率先落地。

19个AI热门应用领域:客户服务行业领衔

发布于 2018-08-23 11:14:59 | 阅读 20295

排名第一的是:1. 自然语言生成(Natural Language Generation)。自然语言生成是人工智能的分支,研究如何将数据转化为文本,用于客户服务、报告生成以及市场概述。

6个小技巧提高客户服务满意度

发布于 2018-08-15 15:58:54 | 阅读 141335

客户满意是企业所追求的核心目标,它几乎决定了企业的市场占有、利润和生命力。对于那些追求基业长青的企业来说客户满意更是唯一的依靠,因为任何产品设计、市场营销、广告推广甚至具体的服务项目都经不起时间的锤炼,只有客户心理的认可才能使企业获得客户长久的支持。

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