发布于 2017-12-19 16:25:25 | 阅读 29989
它让沟通成本大幅缩减，它在“连接人与人”的即时通讯云基础上，拓展一条“连接人与商业”的新产品线，用AI和大数据赋能，趟出了客服行业人工智能落地在包括保险、证券、金融、教育等行业的一条阳光大道。
发布于 2017-12-13 13:16:47 | 阅读 33572
发布于 2017-12-13 11:43:13 | 阅读 54046
本报告从云客服的整体市场现状入手， 展现当前云客服产业链全景、 市场规模、 厂商及用户现状；然后对包括金融、教育培训、文化娱乐等行业的潜力用户特征进行解读； 最后就整体产业发展做出趋势性的预测。从报告内容我们不难发现，环信客户互动云覆盖了包括金融和教育行业标杆客户TOP10，行业解决方案优势凸显。
发布于 2017-12-06 17:02:36 | 阅读 35450
本次更新的主要内容为：支持客服将个人常用语提交至公共常用语，方便整个客服团队共同维护公共常用语，提升常用语维护相关的工作效率。优化实时视频功能，支持客服在会话过程中主动发起视频邀请。
发布于 2017-12-05 19:11:30 | 阅读 36076
发布于 2017-11-28 16:23:13 | 阅读 32373
每当我们谈论起全球云服务和企业软件市场时，诸如上升、发展、颠覆、创新等词语总是会与之联系在一起。但是这些想法和观点是否都是对的吗?
发布于 2017-11-28 14:43:34 | 阅读 1
发布于 2017-11-24 18:27:33 | 阅读 44795
融合工单功能可以帮助您实现高效的跨部门协作，以及进一步跟进、处理在线聊天过程中无法实时解决的问题。耳语功能：在客服与客户的会话过程中，管理员可以向客服发送耳语消息，为客服提供指导。管理员发送的耳语消息仅对客服可见，对客户不可见。
发布于 2017-11-22 18:07:17 | 阅读 31885
发布于 2017-11-14 16:23:02 | 阅读 127426
易观9月8日发布《中国移动IM云产业专题研究报告2015》，报告显示中国移动IM云产业已经进入市场启动期，即将步入高速发展期，将出现明确的商业模式并逐渐完善。产品和服务将呈现多元化发展。
