发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 92587
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?
发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 48447
硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场，红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到，下一场革命已经到来，AI正在吃掉软件!
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 68547
作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2025-04-25 07:26:49 | 阅读 109
随着游戏行业的快速发展，即时通讯（IM）软件在游戏开发中的作用日益凸显。它不仅能够增强玩家之间的互动体验，还能优化开发团队的协作效率，甚至成为游戏生态的重要组成部分。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，为游戏开发者提供了稳定、高效的IM解决方案，助力游戏在社交功能、玩家留存和运营管理等方面实现突破。提升玩家社交体验IM软件在游戏中最直接的作用是增强
发布于 2025-04-25 06:29:46 | 阅读 121
随着即时通讯(IM)软件的普及，语音识别和转写功能正成为提升用户体验的关键技术。环信作为领先的IM解决方案提供商，其语音识别技术基于深度学习算法，通过声学模型和语言模型的协同工作，将语音信号转化为文字信息。这项技术的核心在于对语音特征的精准提取和语义理解，能够有效处理不同口音、语速和环境噪音。在数据交换层面，环信的语音识别系统采用端到端加密传输，确保用户隐私
发布于 2025-04-25 06:26:45 | 阅读 118
随着移动互联网的普及，即时通讯（IM）软件已成为法律服务和法律援助的重要工具。环信等IM平台通过实时沟通、文件传输、多端同步等功能，打破了传统法律服务的时间和空间限制，使法律咨询、案件跟进、证据传递等流程更加高效透明。尤其在法律援助场景中，IM软件降低了弱势群体的求助门槛，为司法公平提供了技术支撑。实时咨询提升服务效率IM软件的核心优势在于即时性。律师
发布于 2025-04-25 05:26:55 | 阅读 120
在即时通讯场景中，语音消息虽然便捷却存在诸多使用痛点。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，通过创新的实时语音转文字技术，有效解决了用户在会议记录、嘈杂环境、听力障碍等场景下的沟通难题。这项技术不仅提升了IM软件的无障碍沟通能力，更重新定义了人机交互方式。核心技术原理环信实时语音转文字技术基于深度神经网络(DNN)和端到端自动语音识别(ASR)系统。系统
发布于 2025-04-25 04:27:09 | 阅读 110
消息管理的重要性与挑战在数字化沟通日益频繁的今天，即时通讯(IM)软件已成为个人和企业日常交流不可或缺的工具。随着使用场景的多样化和联系人数量激增，用户面临着消息过载、信息混杂、重要内容难以追溯等管理难题。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，深刻理解这一痛点，通过创新的消息分组和标签化管理功能，帮助用户实现信息的高效组织和快速检索，大幅提升沟通效率和工作生
发布于 2025-04-25 03:30:54 | 阅读 145
在移动互联网时代，即时通讯(IM)软件已成为人们日常沟通的重要工具。随着用户对实时性和稳定性的要求不断提高，网络优化与加速技术成为提升IM体验的关键。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，通过多维度技术创新实现了高效稳定的消息传输。本文将深入探讨IM软件网络优化与加速的核心技术方案，分析环信在这一领域的最佳实践，为开发者提供有价值的参考。智能连接管理网络连
发布于 2025-04-25 03:27:57 | 阅读 120
在数字化办公时代，即时通讯（IM）软件已成为企业日常运营不可或缺的工具。它不仅改变了传统的沟通方式，更在企业决策过程中发挥着越来越重要的作用。通过高效的实时交流、信息共享和团队协作，IM软件帮助企业缩短决策周期，提升决策质量，并推动业务敏捷发展。提升沟通效率IM软件的核心价值在于其即时性。传统的邮件或会议沟通往往存在时间延迟，而IM工具如环信能
