发布于 2018-09-20 16:57:41 | 阅读 25569
2018，公有云市场格局初定，应用云服务领域，云通讯已趋于成熟，HR、CRM、协同办公等关注度下降之时，在大数据、AI等新技术加持下，客服、IT运维等领域正迎来爆发。环信作为国内唯一拥有从云通讯到云客服，再到智能机器人的完整一体化产品技术储备企业级服务公司强势上榜，稳居云客服行业第一。
发布于 2018-04-13 16:54:07 | 阅读 35349
客服行业是什么？传统观点认为客服行业是为客户提供服务的行业，包括客户（外部服务需求者）、客服（专业服务提供者）和客服中心（连接前两者的桥梁）。
发布于 2017-12-19 16:25:25 | 阅读 28394
它让沟通成本大幅缩减，它在“连接人与人”的即时通讯云基础上，拓展一条“连接人与商业”的新产品线，用AI和大数据赋能，趟出了客服行业人工智能落地在包括保险、证券、金融、教育等行业的一条阳光大道。
发布于 2017-12-13 11:43:13 | 阅读 52080
本报告从云客服的整体市场现状入手， 展现当前云客服产业链全景、 市场规模、 厂商及用户现状；然后对包括金融、教育培训、文化娱乐等行业的潜力用户特征进行解读； 最后就整体产业发展做出趋势性的预测。从报告内容我们不难发现，环信客户互动云覆盖了包括金融和教育行业标杆客户TOP10，行业解决方案优势凸显。
发布于 2017-09-06 10:50:58 | 阅读 36168
在技术飞速发展、产业与社会面临巨大变革的今天，云客服的价值绝不仅仅停留在客服行业。那么，云客服的价值究竟是什么呢？
发布于 2017-03-16 10:41:35 | 阅读 29655
近日saas云客服提供商环信对外宣布，完成C轮1.03亿元人民币融资。环信CEO刘俊彦表示：本轮融资将用于环信BI和AI层面的产品打磨，提升垂直行业解决方案能力。
