发布于 2022-04-28 10:42:29 | 阅读 27133
最近和几个同业的朋友讨论智能客服的发展趋势，都有同样的疑问就是智能客服产品同质化很严重，实现的功能如出一辙，无非运营角度增加对机器人的指标定义，优化客户体验。
发布于 2022-04-28 10:38:07 | 阅读 20562
伴随着互联网2.0时代的到来，各家企业的数字化转型越来越普及，企业的交易模式和产品形态也在潜移默化地发生着改变，各家企业也由原本的“以产品为中心”逐渐转为“以客户体验为中心”。
发布于 2022-03-31 15:00:22 | 阅读 37277
发布于 2022-03-29 18:34:31 | 阅读 33774
伴随着大数据、人工智能、移动互联网、物联网等技术对人类生活与商业的渗透，数字化已经成为中国乃至全球经济创新发展的驱动力。数字化转型，给社会各个层面带来了变革。
发布于 2022-03-29 18:27:31 | 阅读 18208
智能客服需要更加科学、精细地运营才能再上台阶，尤其在这个过程中，“人”不仅不应该被替代，反而更应有所作为，在智能培育中发挥更为重要的作用。
发布于 2022-03-29 18:23:20 | 阅读 27293
前不久，坎德拉环卫机器人正式上岗的新闻引发了一众网友的热议，机器人上岗会导致环卫工人下岗吗？它们会抢走人类的“饭碗”吗？人工智能所引发的焦虑与忧患仿佛又重新涌上心头。
发布于 2022-03-17 10:50:29 | 阅读 39387
发布于 2022-03-14 10:24:11 | 阅读 42200
客户服务本应是多元化的，但自从19世纪末贝尔发明了电话后，电话服务这个行业也随之产生了，在电话客服出现的几百年来，“客服”这个行业一直作为服务业的一个典型代表，并且在历史发展的浪潮中不断浮沉，不但见证了科技发展的变迁，也逐渐转变成为了客户服务的代名词。
发布于 2022-03-14 10:15:48 | 阅读 34272
时光荏苒、岁月如歌，行走如飞的年一个接一个的到来，那岁月像冰雪的结晶染白了青春的鬓角，那时光像湍急的河流冲刺到了2022的年首。
发布于 2022-03-04 10:53:56 | 阅读 17617
Twitter 最初是一个微博客平台，用户可以用 140 个字符或更少的文字来推送想说的内容。
