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智能客服 or 人工客服——智能服务浪潮下客户服务的选择

发布于 2021-03-24 15:48:38 | 阅读 42054

近年来,随着机器学习、自然语言处理、5G等技术的蓬勃发展,金融服务已进入蝶变期。智能渠道的广泛普及不仅改变了人们的交易方式与消费习惯,也重塑了用户的需求。基于人工智能的智能客服能够随时随地响应客户需求,代替人工处理简单、重复、标准化的客户问题,也更能适应便捷化、碎片化、多元化的服务场景,俨然成为数字经济时代金融服务的主流。在一些媒体预测中,人工客服甚至被列入即将消失的职业之一。

从0到1搭建人工智能训练师团队

发布于 2021-03-24 15:42:48 | 阅读 39116

近年随着客户需求的不断上升,以及人力成本持续增加,各专业公司致力于AI技术运用,从而解决当前的名种矛盾,因此人工智能也在越来热多的生活场景中得以使用,而人工智能的背后其实是一个神秘角色——人工智能训练师。今天我们以呼叫中心为例,从一个经历了人工智能训练师团队建设从0到1的过程的角度,做一些团队建设的回顾。

环信智能机器人功能更新:动态关联规则推荐上线

发布于 2021-03-22 16:11:05 | 阅读 119455

想问一下大家,目前还在为揣测访客会咨询什么问题而绞尽脑汁吗?还在为了配置一些常用问题而濒临崩溃吗?那小编可以告诉您啊,可真是想多了,想太多是真的是很累。 那想不想变轻松呢?小编有办法。

5G需求推动下, 今年智能手机出货量预计将增长5.5%

发布于 2021-03-17 16:20:58 | 阅读 20035

日前,国际数据公司IDC发布最新报告显示,2021年第一季度智能手机出货量预计同比增长13.9%,2021年全年增长5.5% 。这种增长将受到需求持续复苏和5G设备供应推动。

如何衡量对话型人工智能聊天机器人的成功

发布于 2021-03-08 16:30:29 | 阅读 33250

组织应该致力让数据分析成为聊天机器人开发过程的一部分,并根据用户的需求改进功能,特别是在医疗保健领域。

在移动应用程序开发中实现人工智能

发布于 2021-02-20 16:11:24 | 阅读 20240

人工智能、大数据时代,普通人拿什么赚钱

发布于 2021-02-09 17:50:04 | 阅读 25170

未来我们出行有无人驾驶车,吃饭有程序化小吃一条街,理发有机器人理发师,建设制造全程机械化设备……在科学高度发达、人工智能、大数据越来越完善的今天,我们已经无限接近共产主义社会。那么,作为普通人的我们,如何才能赚钱?

浅谈增长秘籍:看APP如何用IM云拉新促活,智能客服云怎样助力企业降本增效!

发布于 2021-01-21 11:19:01 | 阅读 27630

看直播,赢好礼,1月28日晚7点,华为云云市场新生态直播邀您不见不散!

2021年智能手机产量有望破13亿,“百瓦”快充普及

发布于 2021-01-13 10:49:27 | 阅读 22576

在经历了两年多的低迷后,2021年智能手机出货量有望迎来强势反弹。

2020百度云智峰会:百度携手环信共建智能客服新业态

发布于 2020-12-23 18:27:06 | 阅读 28540

日前,“2020 ABC SUMMIT百度云智峰会”在北京落下帷幕。本届峰会以“智者先行”为主题,全面展示了百度智能云基于“云智一体”的独特竞争力,以及在518新战略后取得的最新成绩和产业智能化成果。环信作为百度智能云战略合作伙伴受邀出席峰会。

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