发布于 2021-08-11 15:04:36 | 阅读 28071
中国银行业协会日前发布的报告显示，2020年，银行业客服中心与远程银行依托金融科技赋能加强数字化建设，智能语音导航、声纹智能核身、智能人机协同等技术得到广泛应用，智能技术综合使用率上升至81%，较2019年提高10个百分点。
发布于 2021-07-22 15:28:08 | 阅读 21828
我们现在生活在这样一个世界：人工智能（AI）了解人们的情绪和情感，因此做出明智和数据驱动的决策，目的是通过个性化提高客户参与度。
发布于 2021-07-01 15:03:00 | 阅读 28922
AI科技扑面而来的社会，人工智能贯穿着工作和生活。大数据和智能技术的日益成熟，不仅冲击着生活方式的改变，也使客户对服务的要求发生了翻天覆地的变化。众所周知，客户满意度是由企业的服务价值来决定的，而企业的服务价值则是由员工满意度来决定的。
发布于 2021-06-28 16:02:28 | 阅读 27587
近年来，随着无线互联网时代的大规模崛起，智能客服作为企业高速发展的护城河，无疑承担了降本增效最重要的角色担当。同时，智能客服的智能化能力建设，经历过科学计算的快递迭代及应用，融合了海量的大数据技术、机器学习、在线学习、深度学习技术等等，也无疑成为人工智能领域的高精尖场景之一。
发布于 2021-06-08 11:43:46 | 阅读 35570
呼叫中心作为连接企业和企业用户之间的沟通桥梁，是企业对外服务的重要窗口。呼叫中心能在国内发展如此迅速，主要得益于当代中国经济的高速发展，企业对于呼叫中心的需求每年都在增大，呼叫中心从而实现了快速扩张。
发布于 2021-05-14 18:12:58 | 阅读 29454
客服行业作为人工智能快速落地的几大核心行业之一已经爆发出来惊人的生命力。据统计，目前中国约有500万全职客服，客服产业规模约4000亿元，其中客服软件规模约100亿，未来智能客服替代人工和软硬件，市场规模约将达到500亿—800亿元。
发布于 2021-05-11 19:21:03 | 阅读 20173
今天，人工智能和机器学习正在不断改变着我们的世界，2020年的冠状病毒疫情给这两项技术带来了新的机遇和迫切性，预计到2021年将有更大的发展。
发布于 2021-04-15 13:34:27 | 阅读 22674
人工智能可以为企业带来竞争优势，并释放难以获得的巨大商机。因此，人们需要了解制定有效的人工智能优先策略的6个步骤。
发布于 2021-04-12 14:57:53 | 阅读 22647
到2030年，全球GDP将在人工智能的作用下增长15.7万亿美元。有84%的企业认为人工智能可以为其带来竞争优势，因为它会让企业生产率提高40%。那么人工智能在未来将如何发展以及会经历哪些阶段?
发布于 2021-04-01 10:27:59 | 阅读 119087
有谚语这样说：清明时节，种瓜点豆；清明谷雨两相连，浸种耕种莫迟延;清明有雨麦苗肥，谷雨有雨好种棉。 环信智能客服机器人这样说：您注册智能客服机器人了吗；您体验了智能客服机器人给自己业务带来的价值了吗；那您知道智能客服机器人新上线的答案组功能优势在哪里吗？
