发布于 2018-11-05 13:38:49 | 阅读 21470
11月5日，百度与通信企业亚信科技达成战略合作，双方将百度的AI技术能力与亚信科技产品体系融合，提升服务智能化能力，共同开拓非电信行业智能客服市场，也将在大数据和AI、物联网解决方案、5G应用研究及人才培养等方面展开全方位合作。
发布于 2018-10-29 11:41:07 | 阅读 26305
在过去的十多年时间里，全球经济面临一个比较大的挑战就是如何重塑经济增长。2005-2014年，全球最发达的经济体的增长率长期停滞不前，急需要寻找一个新的经济增长驱动力量。
发布于 2018-10-24 17:32:36 | 阅读 34015
客服人工智能化3年有哪些发展？什么行业，适合AI改造？AI改造一个行业的拐点什么时候到来？客服人工智能兴起对客服产业有哪些深刻影响？作为走在创业一线的实践者，环信CEO刘俊彦对于人工智能在客服行业的应用和前景会有哪些思考与预见？10 月 30 日，我们一起来听听他的解读。
发布于 2018-10-17 11:04:04 | 阅读 22752
2016年是人工智能（AI）元年，智能语音技术作为AI应用最成熟的技术之一，在智能家居、智能车载、智能可穿戴领域有了迅猛发展。
发布于 2018-09-28 11:22:27 | 阅读 22234
机器学习、自然语言处理、推荐系统等代表性人工智能技术在多种行业场景中皆已得到应用。然而，人工智能不是万能良药，并非采用了这项技术的企业都能在短期获得成功。
发布于 2018-09-27 11:27:13 | 阅读 49919
当一项新技术出世时，人们总会想到的问题是“我能从赚到钱吗？”在研究把区块链注入人工智能时，答案肯定是积极的！
发布于 2018-09-25 17:29:21 | 阅读 25015
这两年，创新工场董事长兼首席执行官李开复，一直为人工智能站台和奔走，还出新书帮助人们规划未来的AI生活。
发布于 2018-08-29 14:38:18 | 阅读 31945
神州专车：“没有速度与激情，除了安全，什么都不会发生！”，环信客户互动云："没有故障和BUG，除了稳定，什么也都不会发生......"
发布于 2018-08-15 16:03:30 | 阅读 32323
当公司衡量客户对其服务功能的满意度时，他们会考察一些因素，比如呼叫中心代理与客户在电话上或聊天时花费的时间，以及问题是否在第一次通话/聊天中得到解决。同时，他们忽略了客户要求的实际工作量或者客户的真实感受。
发布于 2018-08-13 15:14:16 | 阅读 28855
AI技术革新了外呼行业的工作模式，机器人外呼替代了人工坐席，极大的提高了外呼的效率。各大公司也本着节省投入，提高效率的原则，快马加鞭地上了智能外呼。智能外呼在失败场景的处理，直接决定了外呼的效果，今天，我们就外呼失败场景的处理一起来探讨探讨。
