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系统看待客服中心的质量管理

发布于 2017-09-06 17:41:42 | 阅读 31665

质量,是一个和效率永远分不开的话题,两者既相互抗衡,又共同进退。效率低下的质量无管理价值,强效的质量约束又制约了效率发展,质量管理方式的蜕变一直是客服中心管理部门孜孜不倦的追求。

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