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智能客服 or 人工客服——智能服务浪潮下客户服务的选择

发布于 2021-03-24 15:48:38 | 阅读 42106

近年来,随着机器学习、自然语言处理、5G等技术的蓬勃发展,金融服务已进入蝶变期。智能渠道的广泛普及不仅改变了人们的交易方式与消费习惯,也重塑了用户的需求。基于人工智能的智能客服能够随时随地响应客户需求,代替人工处理简单、重复、标准化的客户问题,也更能适应便捷化、碎片化、多元化的服务场景,俨然成为数字经济时代金融服务的主流。在一些媒体预测中,人工客服甚至被列入即将消失的职业之一。

太惨了!数据中心失火,360 万个网站下线,25 台服务器数据永久丢失

发布于 2021-03-15 17:41:57 | 阅读 31435

数据中心失火,360 万个网站被迫下线,一些企业甚至还没有灾难恢复计划,这是被一锅端了?

如何通过 Serverless 提高 Java 微服务治理效率?

发布于 2021-03-10 18:52:49 | 阅读 19107

在业务初期,因人手有限,想要快速开发并上线产品,很多团队使用单体的架构来开发。但是随着公司的发展,会不断往系统里面添加新的业务功能,系统越来越庞大,需求不断增加,越来越多的人也会加入到开发团队,代码库也会增速的膨胀,慢慢的单体应用变得越来越臃肿,可维护性和灵活性逐渐降低,维护成本越来越高。

环信大学:客户服务超高触达,零代码从短信/邮件跳转微信小程序客服

发布于 2021-03-10 11:16:36 | 阅读 38789

快上车!微信小程序客服的红利来了!

一文了解什么是微服务?

发布于 2021-03-09 14:25:50 | 阅读 26763

如何给女朋友解释什么是微服务?但是身为一名积极好学的前端女朋友还是会经常问我,微服务那么多理念,你跟我讲完,我就忘了,可以再给我讲讲它的思想到底是啷个回事嘛~看在她这么刻苦奋进的情况下,加之我们公司也做了许多微服务的项目,对此还算有所研究。

10分钟读懂微服务

发布于 2021-03-04 18:52:39 | 阅读 21934

在本文中,我将讨论什么是微服务,它们为何如此重要。我们将从微服务历史以及它们与单体架构的比较开始。

6种微服务RPC框架,你知道几个?

发布于 2021-03-04 18:33:17 | 阅读 23087

开源 RPC 框架有哪些呢?一类是跟某种特定语言平台绑定的,另一类是与语言无关即跨语言平台的。

做服务,要有信仰

发布于 2021-02-24 14:34:40 | 阅读 26725

“服务即营销”,从事客户服务与营销管理近20年来,笔者一直在思考与践行这个理念。重视服务,回归服务的过程中,心里也渐渐笃定了一个信念:“做服务,要有信仰”​。

客户服务:新世界、新服务、新体验

发布于 2021-02-23 15:06:39 | 阅读 26215

面对社会科技飞速发展的今天,我们身边的企业只有不断的通过创新和变革去适应时代的变化,才能跟上时代的步伐,不被时代所抛弃。或者可以说,当遇到世界级突发事件时,也能全身而退,甚至迎难而上、突破重围,赢得新的曙光,获得新的价值。

高并发高性能服务器是如何实现的?

发布于 2021-02-04 11:31:26 | 阅读 22103

历史上最早出现也是最简单的一种并处处理多个请求的方法就是利用多进程。  比如在Linux世界中,我们可以使用fork、exec等方法创建多个进程,我们可以在父进程中接收用户的链接请求,然后创建子进程去处理用户请求,就像这样:

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