发布于 2021-02-02 15:13:56 | 阅读 30145
笔者在客户中心从事管理工作多年，亲历从纯语音的呼入、呼出到全媒体服务形式多样化，深刻认识到服务与营销已经高度融合，但多数机构从完全被动的服务到服务主动，再到服务营销的策划落地，并不是一件容易的事情。下面就一家完全呼入型的企业如何尝试转型和寻找服务营销机会探讨服务营销的关键时刻掌握及实施落地。
发布于 2021-01-21 14:29:19 | 阅读 28224
当今时代，科技进步和创新已成为经济社会发展的决定性力量。对于企业而言，“服务至上、效率争先”至关重要。尤其在数字化转型进程中，更需要借力数字化加速企业发展。
发布于 2021-01-20 16:46:46 | 阅读 23681
网络安全研究人员在 Dnsmasq 发现了 7 个漏洞，这是一个流行的开源软件服务器，用于缓存域名系统（DNS）响应。
发布于 2021-01-19 14:56:26 | 阅读 30029
近期，微信小程序新增小程序外链功能，支持通过邮件、短信中链接跳转到小程序，以及二维码识别、IOS桌面图标跳转到小程序。此举实现将流量生态延伸到微信以外渠道，进一步补足了小程序的营销场景。另外，也将小程序客户服务延伸至邮件、短信渠道。
发布于 2021-01-18 14:19:28 | 阅读 32181
当前，突如其来的新冠肺炎疫情对我国经济社会发展带来史无前例的巨大冲击，面对经济下行带来的压力、信息经济和互联网金融快速发展带来的冲击、数字经济时代的悄然来临以及日益激烈的市场竞争，各商业银行纷纷开始战略转型。作为连接客户与银行的重要纽带的银行客服中心，为客户提供精细化的服务是商业银行新形势下立足市场挑战的必然要求。
发布于 2021-01-18 11:05:13 | 阅读 22748
不久前，也就是11月16日，澳大利亚交易所（Australian Securities Exchange, ASX）上线了一个新的交易系统，但因为出现故障而被迫关闭。这是其 2016 年因硬件故障导致休市后最为严重的一次事故。
发布于 2021-01-15 11:05:12 | 阅读 20476
Serverless 架构是不是就不要服务器了？回答这个问题，我们需要了解下 Serverless 是什么。
发布于 2021-01-13 15:21:51 | 阅读 19526
本文为大家介绍微服务治理+测试：基于服务契约信息，降低云上微服务测试成本。如果您的团队具备较强的微服务治理+测试能力，那么希望我们在微服务治理+测试方面的实践和背后的思考，可以为您提供一些参考。
发布于 2021-01-07 15:21:44 | 阅读 24942
在生活中，你会发现酒店分星级，饭店也分星级，其实我们的声音也是分星级的。你可以没有天使的面容、魔鬼的身材，但你如果有饱满、充满活力的声音，可以清晰自信地表达自己的观点，还可以调动他人的情绪，那么他人对你的印象和能力的信任会得到大幅提升。
发布于 2020-12-29 14:38:44 | 阅读 18590
本文要介绍的是一个发生在我们线上环境的真实案例，问题发生在某次大促期间，对我们的线上集群造成了比较大的影响，这篇文章简单复盘一下这个问题。
