发布于 2018-03-12 12:04:43 | 阅读 28861
“消费降级”一词也开始频频出现，这个词一定程度反应了近两年中国社会的整体经济和社会心态的走向。
发布于 2018-03-08 17:18:10 | 阅读 58261
纵观酒店业近十年的发展变化，酒店智能化服务对于酒店的运营起了很大作用。在互联网与传统行业的碰撞中，互联网+模式将成为企业未来发展的必然趋势。如今，传统的酒店行业也迎来了移动互联网环境下的技术变革，走向移动终端智能化。
发布于 2018-03-02 15:07:59 | 阅读 27362
这段时间，身为中年人的我，以Diss“中年油腻男”的名义躺枪无数，油腻男令人发指的指标或多或少吻合于中国的中年男们。每个中年男临睡前都应该三省乎己，尽量减少油腻表现，还新社会一个良好市容。
发布于 2018-02-13 13:29:41 | 阅读 26747
未来的客户服务 2016年各种新名词如VR、AI、智能、物联网……接踵而至，令人目不暇接。未来，正在加速向我们奔来。
发布于 2018-02-08 17:54:58 | 阅读 30442
在我们推出的《中国企业服务云图》中，CRM领域与协同OA、人力资源三者是竞争最激烈的三大领域。我们将CRM与数据服务两个紧密相关的领域合二为一进行分析，列入其中进行统计的企业就变得更多。
发布于 2018-01-30 11:37:31 | 阅读 52709
服务诊断接口：在集成环信SDK过程中出现登陆失败等问题，可以使用服务诊断功能用于辅助定位哪个接口服务出现问题，方便排查进行处理。
发布于 2018-01-19 15:03:12 | 阅读 37187
在情绪劳动繁重的客服行业，较高的流失率是客服行业的一大现象，罗列各种原因，其中主要的一条就是现在接线客服普遍年纪都是90后，甚至95后已开始成为了客服主力军，这些员工棱角分明，情感丰富，当面对客户的一些负面情绪和负面行为时，自我情绪很难调整和排解，就会产生工作压力，从而离职。
发布于 2018-01-16 16:07:22 | 阅读 34460
随着移动互联，人工智能时代的到来， 用户数的迅猛增长，已是必然趋势，这也就意味着客服面临着巨大的挑战。客户会对于客服人员的专业及服务越来越重视，会对服务的即时性提出了很高的要求。
发布于 2018-01-10 19:01:15 | 阅读 31853
随着互联网技术的不断更新迭代，智能手机的普及，移动聊天社交软件、层出不穷，传统的靠单一语音接入客户服务方式已经无法满足当下企业和客户的需求。
发布于 2018-01-08 10:43:11 | 阅读 21494
对于SaaS初创企业来说，软件的功能无论多么齐全，多么花哨，客户不用，那也只是白费力气，多花心思琢磨该如何提供更好的服务，才是硬本事。
