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环信客服云v5.56_产品更新:客服工作台客服同事支持搜索

发布于 2020-09-02 17:49:06 | 阅读 134270

客服工作台“客服同事”会话支持根据同事昵称、姓名、账号进行搜索。

环信客服云v5.47_产品更新说明

发布于 2020-02-28 16:31:47 | 阅读 34387

本次更新内容较多,在线客服主要是在线客服功能优化和增加,还有环信云呼功能的优化和补充。

环信客服云v5.48_产品更新说明

发布于 2020-02-28 16:25:18 | 阅读 30990

环信客服云 V5.48 版本更新了,本次更新包括在线客服和环信云呼两部分内容,欲知详情如何,小板凳已备好请您细细了解。

环信客服云v5.46产品更新:新增询前引导和通话监听

发布于 2019-09-09 17:01:16 | 阅读 27549

小伙伴们,环信客服云又更新啦,本次更新的版本号为 V5.46,增加了在线客服12个功能,云呼 42个功能,快来看看哪些是你期待的吧。

环信客服云v5.45产品更新:网页渠道主动邀请访客&语音质检

发布于 2019-08-07 11:57:10 | 阅读 31239

环信客服云又更新啦,本次更新的版本号为 V5.45,增加了在线客服8个功能,云呼 4 个功能,快来看。

环信客户互动云v5.35_产品更新-新增历史会话创建工单功能

发布于 2018-05-07 18:31:51 | 阅读 41418

环信客户互动云v5.35新增历史会话创建工单功能,支持根据历史会话创建工单,工单中包含会话的访客信息和聊天记录,方便工单客服追溯工单相关的客户信息和事由。

环信视频客服推出国内首个手机桌面共享功能-环信客户互动云v5.33产品更新

发布于 2018-03-20 13:44:39 | 阅读 42823

环信视频客服新增共享手机桌面功能,客户可以将手机桌面共享给客服人员,客服人员通过看到客户的手机桌面指导客户完成证券开户、故障排查等操作,打造更贴心的客户服务体验。

环信移动客服v5.17_产品更新说明

发布于 2017-05-03 15:05:59 | 阅读 29875

环信移动客服v5.17已发布,本次更新的主要内容为:支持快速搜索客户会话、支持设置上班时间才自动分配会话,等等。

环信移动客服v5.16_产品更新说明

发布于 2017-04-21 16:44:44 | 阅读 28321

环信移动客服v5.16已发布,本次更新的主要内容为:支持根据渠道筛选留言、新增客服账户管理,新增转接弹窗提示。

环信移动客服v5.15_产品更新说明

发布于 2017-04-07 13:58:19 | 阅读 28271

本次更新的主要内容为:客服模式的统计数据增加客服的在线时长、自定义报表(增值服务)、Android客服工作台支持消息撤回(增值服务),等等

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