客服状态新增离线
当websocket断开连接的时候，客服状态标识变成离线，同时缓存断开前状态，待连接恢复后，自动恢复到断开前的状态。
客服工作台-常用语Tab页，增加“置顶”常用语操作
客服可按照个人使用频次，对公共常用语和个人常用语进行“置顶操作”，设置【置顶常用语】。
【置顶常用语】不受智能排序因素影响，按设置时间依次排列，最新置顶的常用语显示在最上面。
客服工作台-知识库Tab页，检索交互优化
客服在知识库搜索框，输入检索条件搜索知识：
Web端访客来源信息优化
访客来源信息优化内容：
历史会话、当前会话，筛选支持多选技能组
涉及页面如下：
客服常用语，增加“导入”“导出”操作
客服的个人常用语增加导入、导出功能，范围仅限于个人常用语。
注意：常用语模版中，个人常用语（一级分类）不支持新增、修改和删除。
网页插件-功能设置，新增“满意度评价邀请方式”
新增“满意度评价邀请方式”，用户可选择“发送系统消息”或“主动弹出邀请”。
客服点击满意度邀请按钮：
微信小程序支持授权模式接入
在客服云上添加微信小程序，支持第三方平台授权方式。
1、 登录环信客服云，进入“管理员模式 > 渠道管理 > 微信小程序”。
2、 点击“添加微信小程序”。
3、 选择“第三方平台授权（推荐）”。
4、 点击“登录授权”，进入微信公众平台，扫描二维码授权第三方平台“环信移动客服”。
5、 绑定成功。
CEC在线支付支持微信支付
客户在线购买坐席，支付方式支持微信支付。
操作路径：
“管理员模式 > 设置> 企业信息> 购买> 提交订单> 选择支付方式”。
自定义事件推送，【新消息】事件新增字段
新增 “create_at”消息发送时间字段。
注：自定义事件推送为旗舰版功能。
自定义事件推送，【会话接起】事件新增字段
新增客服信息：
"agent": { //客服信息
"type":"Agent" //客服类型，分为"Agent"和“Robot”两种
"id": "6384ec4b-96ed-4f88-92a9-6f085201e30a", //客服ID
"username":"a@qq.com", //坐席登录邮箱地址
"nickname":"agent1", //坐席昵称
"name":"aaaa", //坐席真实姓名
"business_id":"11111", //坐席工号
}注：自定义事件推送为旗舰版功能。
知识库支持批量删除
管理员可通过删除分类，清空该分类下的子分类和全部知识。
管理员-历史会话详情，新增设置“点击【回呼】按钮”模式
管理员-历史会话详情，“点击【回呼】按钮”：
注：设置模式对所有历史会话生效。
告警记录增加筛选功能
告警记录新增筛选器，支持按照时间段、关键词、手机号码、客服筛选。
注：手机号码对应正则表达式为：1[356789][0-9]{9}。
注：关键字匹配为企业版、旗舰版功能。
