发布于 2018-04-08 14:27:49 | 阅读 25303
接到过骚扰电话或者是拨打过客服电话吗？里面那生硬而死板的腔调是否让你顿时兴致全无？Y combinator支持的创业公司Voicery正在使用人工智能为品牌合成属于自己的独家语音，这种语音的效果听起来就像是真人发出的，而不是机器那冰冷的声音。
发布于 2018-03-27 17:51:55 | 阅读 33286
当前人工智能技术（AI）的快速发展给各行各业的组织架构、业务形态、人力资源战略都带来了新的变化，对人们的生活习惯、消费方式也产生了较大的影响。
发布于 2018-03-20 14:33:36 | 阅读 37678
本篇集成指南讲述环信客户互动云访客端客服SDK集成，以及访客端SDK与IM SDK同时集成时的需要注意和解决的问题。
发布于 2018-03-20 13:44:39 | 阅读 40625
环信视频客服新增共享手机桌面功能，客户可以将手机桌面共享给客服人员，客服人员通过看到客户的手机桌面指导客户完成证券开户、故障排查等操作，打造更贴心的客户服务体验。
发布于 2018-03-05 16:03:01 | 阅读 21491
如今，Facebook终于要拿出这部分功能，作为智能客服系统向所有小企业主提供服务。尽管中国智能客服已经不是新鲜事物，但我们或许还能在Facebook的做法中找到一些可以借鉴的观点。
发布于 2018-03-05 15:42:58 | 阅读 19814
据最新的物流报告数据显示，服务质量的好坏相比价格因素对业务增长更具决定性作用，这一点在中通身上表现最为明显，中通虽然客单价最高，但其较低的申诉率带来了最高的业务量和较高业务增速。这其中环信客户互动云针对物流行业提供的整体解决方案功不可没！
发布于 2018-02-12 14:13:05 | 阅读 29289
不想回家过年的客服不是好老公，不是好妻子，不是好父母，不是好儿女....如何正确开启客服的春(tou)节(lan)模式，这是一个大家都很关注的问题，怎样在普天同庆过大年的喜庆日子里，既让客服坐席得到适当的休息，又不影响需要服务的客户得到良好的体验?
发布于 2018-02-09 14:54:42 | 阅读 27453
共享模式的横空出世可以说是社会资源整合一个不小的进步，是对社会资源利用的最大化。共享经济已经逐步渗透到各行各业，回到客服行业的角度，这种经济发展模式是否给共享客服带来了春天的气息？
发布于 2018-02-08 17:54:58 | 阅读 29699
在我们推出的《中国企业服务云图》中，CRM领域与协同OA、人力资源三者是竞争最激烈的三大领域。我们将CRM与数据服务两个紧密相关的领域合二为一进行分析，列入其中进行统计的企业就变得更多。
