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100款违法违规APP下架整改,光大银行、微店、考拉海购等在列

发布于 2019-12-05 18:49:32 | 阅读 17564

近日,据国家网络与信息安全信息通报中心消息,2019年11月以来,公安部加大打击整治侵犯公民个人信息违法犯罪力度,组织开展APP违法违规采集个人信息集中整治。

90%的客服新人,输在不会向领导提问

发布于 2019-12-05 15:02:50 | 阅读 18657

《2019职场人年中盘点报告》数据显示,受阅历的影响,年龄越小的职场人,越容易感到焦虑和迷茫。特别是95后初入职场的新人,据调查有85.7%的人感到迷茫,74.4%的人感到焦虑,在所有年龄段人群中占比最多。

客服不是公司的边缘团队,而是公司与用户之间的重要桥梁!

发布于 2019-12-05 14:59:57 | 阅读 34910

有人认为客服是公司里的边缘团队,在我看来,客服是公司里不容忽视的团队。他们离用户更近,能听到用户更真实的声音。他们绝不是接接电话打打杂的小角色,也不是接受用户吐槽甚至谩骂的受气包,更不是公司里可有可无的边缘人。客服连接用户与产品、运营、技术、销售……在公司里是一个中间角色。

呼叫中心录音分析——解码优质服务奥秘

发布于 2019-12-05 14:39:28 | 阅读 54049

录音是呼叫中心最宝贵的财富,录音分析一直是呼叫中心的重要工作。我们从录音分析中可以挖掘出多种有效信息,也是我们发现问题、解决问题、提升服务品质的最有效最直接的方法和途径。下面通过录音分析的监听规范、分析会的组织、以及结果应用等几个板块给大家简单进行分享,接下来让我们一起解码优质服务的奥秘。

为什么越来越多的人都不想做客服了?

发布于 2019-12-05 14:32:26 | 阅读 62267

你明白客服是什么了吧?请尊重、善待客服,谢谢!

2017——2019 ,AI三年浮沉记

发布于 2019-12-05 14:30:39 | 阅读 21457

时移世易,2019 年技术的创新和发展已经超出了我们的想象,据人工智能行业分析机构 CBInsights 发布的《2019 年 AI 趋势报告》来看,人工智能正在以可见的速度渗透到各行各业中。

小程序开发工具的常用技巧汇总

发布于 2019-12-05 14:14:40 | 阅读 20984

小程序轻便快捷,无需下载安装即可使用,因此诞生三年来一直很受大众追捧。现在各种类型的小程序都陆续上线,不过相信大家也发现了,虽然数量很多,但质量却参差不齐。

观点:SaaS 企业间只有合作才有未来!

发布于 2019-12-05 12:01:10 | 阅读 25249

目前国内大部分 SaaS 公司都还没有盈利(作为 SaaS 模式这很正常),越是在短期压力巨大时,我们越不能犯短视的错误。明确自己的战略、不摇摆,聚焦在我们最能给客户带来价值的点上,是创业公司的出路。

2019 年十大企业级编程语言榜单出炉

发布于 2019-12-05 11:22:50 | 阅读 23981

硬件与软件的组合是推动技术进步的主要因素。顶级编程语言,更成为当前我们所熟知的众多现代与新兴技术的核心组成部分。时至今日,开发人员面对的编程语言在数量上远超以往任何时期。同样的,各类 IT 外包企业也在利用多种语言构建不同类型的软件应用程序。

GitHub热门项目:生产级深度学习项目如何构建?

发布于 2019-12-05 11:13:36 | 阅读 25383

在这篇文章中,我们将详细介绍生产级深度学习系统的各个模块,并推荐适合每个组件的工具集和框架,以及实践者提供的最佳实践。

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