日前，GTC2020全球流量大会在深圳落下帷幕，大会集聚了众多来自电商、社交、游戏等行业领域的出海精英，最全海内外资源与营销推广、跨境支付、基础服务、数据监测等百家出海行业优质服务商，覆盖东南亚、欧美、中东等区域。包括环信、华为、百度等国内知名企业均出席大会。

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　　中国企业在出海过程中经历了探索、发展、升级这三个历史性阶段。在2020年这个特殊时期，疫情之下数字化进程仍不断加速，人工智能、5G 等新兴技术不断涌现，供中国企业‘走出去’的市场空间仍然广阔”。纵观整个出海领域，市场规模不断扩大，越来越多企业特别是泛互联网企业在出海中收获了累累硕果，其中不少企业海外市场占比已经超过国内市场。在大会的B2B流量展区，环信推出的一站式“通讯云+客服云”出海解决方案备受瞩目，与参与大会的企业、嘉宾一起解锁出海新姿势，共话“出海”未来。

　　即时通讯云+实时音视频云，助力企业赢得出海突围战

　　近年来，越来越多的中国企业选择走出国门、走向全球，“出海”已经成为中国新经济企业的一个全新风向标。从早初的工具类企业、电商类企业“走出去”，到现在的游戏企业、互联网教育企业的“闯世界”，中国新经济企业和品牌在“出海”的路上越走越远。而面对海外那么多国家和不同国家之间复杂的网络环境，如何高效、精准、安全地触达海外用户便成为企业出海的必解难题。而环信便是其中的出海解决方案佼佼者。

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　　环信拥有较大的即时通讯云+领行的实时音视频云，覆盖社交、游戏、电商等10大行业，为开发者提供基于移动互联网的即时通讯能力，以PaaS模式为企业级客户提供即时通讯与实时音视频的云服务，通过开放API和SDK的接口，可以帮助客户快速地实现IM与实时音视频的功能。目前已经帮助出海企业覆盖了包括兴趣社交、视频陪玩、语音社交、视频直播、视频弹幕、互动游戏、即时通讯、视频会议等百余场景。

　　此外，环信还拥有强大的海外数据中心和出海服务经验助力企业打赢出海突围战。环信在北美、东南亚设立海外数据中心，拥有分布全球的网络代理节点，作为中国较早的即时通讯云服务商，中国较早设立美国分公司的即时通讯云服务商，中国较早服务出海企业的即时通讯云服务商，经过7年在即时通讯领域的积累，环信IM产品真正做到了稳定、安全、可靠。环信已经服务了包括Musically等一大批出海明星企业，环信覆盖全球200多个国家的海外数据中心和技术服务团队将为企业在新市场的开拓中保驾护航。

　　7*24小时为出海客户保驾护航：

　　1.7年社交领域技术积累，7*24小时贴身集成管家服务

　　2.社交场景方案专家，百余成熟方案助力快速上线

　　3.亿级日在线用户，千亿级日消息分发

　　4.提供各端的SDK，深度优化使用体验

　　5.全球多数据中心部署，覆盖200多个国家和地区

　　6.SLA>99.9%,低资费，弹性扩展，1天快速集成

　　破局而立，环信多语种智能客服助力出海企业降本增效

　　为了支持保障众多国内出海企业疫情期间业务的爆发性增长，需要即时通信云服务商从底层基础架构、客户的多终端通信协议以及全球链路优化多维度协调保障。除此之外，出海企业也逐渐意识到了一个趋势：出海企业之间的竞争不止停留在业务层面，大部分企业团队在海外的发展，也都已经从寻找市场空间，进入到了精耕细作的运营阶段。

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　　其中，客户服务作为了解海外企业业务的第一渠道，同时还影响着其产品的留存和付费转化效果，是海外精细化运营环节的重中之重。但由于海外文化、语言等的不尽相同，对海外客服要求极高。环信智能客服是拥有10余种渠道接入的多语种智能客服，能够迅速帮助企业降低100%运营成本，提高90%付费转化，成为众多出海企业抢占高地的利器。

　　- 全媒体智能客服SaaS平台，数据中心和节点覆盖200多个国家

　　环信客服云是基于新一代移动互联网技术和人工智能技术的全媒体智能客户关系中心。拥有业界较全的全媒体接入系统，包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、工单、APP内置客服和呼叫中心等全渠道均可一键接入一键应答。环信拥有海外AWS数据中心以及全球200多个国家和地区海外代理，同时为出海企业提供7*24小时不间断的贴身上线技术支持服务。

　　- 支持英、俄、西、日、韩等10余种语言，Facebook、twitter、Instagram、slack等海外社交渠道全接入

　　在游戏行业，目前出海市场主要为欧美和日韩，美国第一，其次是日本、韩国、西班牙等，规模均超过20亿美元，环信客服云目前支持英、俄、西、日、韩等10余种语言，全面服务出海企业。同时覆盖Facebook、twitter、Instagram、slack等海外社交渠道接入。

　　- 多重安全保障，确保数据安全，通过可信云、国际CSA STAR认证

　　环信客服云支持公有云、私有云、私有部署等部署方式，灵活定制，稳定拓展，动态扩容。SSL/TLS传输加密技术对客户信息和会话数据全程加密，金融级别数据安全保障，底层租户数据隔离。目前，环信客服云全产品矩阵：在线客服、客服机器人、外呼机器人、APP客服、视频客服、智慧工单、云呼叫中心、小程序客服、 客户声音以及精准营销已经成功服务了海外数千客户。

　　根据AppAnnie统计，疫情期间全球移动游戏每周下载量达到12亿次，创历史新高。通过环信出海雷达监测数据显示，疫情期间，环信东南亚地区包括游戏、社交类APP客户都取得了30%以上的业务增长。未来，在海外市场，环信会继续精益求精，推陈出新，为企业和用户保驾护航。