发布于 2020-04-02 18:26:10 | 阅读 70416
随着云计算和人工智能对于保险行业科技的迭代冲击，同时面对有限的人工客服资源和业务发展带来海量的新增客户之间的天然矛盾，紫金保险率先选择了拥抱变化，通过环信智能云客服赋能业界最先进的AI科技，给客户提供7*24小时不间断、有温度、更便利、更贴心、更精准的服务。
发布于 2020-03-27 13:59:59 | 阅读 29344
环信客服机器人v8.0.3版本发布更新，主要增加新手引导和转人工高频意图分析两大功能模块。可以帮助客服快速生成知识规则、构建知识库，精准识别访客意图，清晰查看客服与访客具体会话内容，进一步减轻客服工作压力。
发布于 2020-03-23 11:35:03 | 阅读 22531
同样在教育、保险等行业，停课不停学、线上课堂、在线投保等业务也在如火如荼的开展着。各行各业正在通过“视频客服”这一新兴科技产品的赋能，避免交叉感染，提升沟通服务效率，逐步恢复生产生活......
发布于 2020-03-23 10:30:44 | 阅读 25453
3月31日(周二)下午15：00，环信线上直播公开课第47期，带您解读《抗击疫情：医疗、教育、保险等行业如何正确使用“视频客服”?》
发布于 2020-03-18 17:04:42 | 阅读 18001
发布于 2020-03-16 15:29:11 | 阅读 22389
又到一年315，对于许多企业的客服部来说这一天乃至这一段时间都如临大敌。山雨欲来风满楼，谁家客服的眼泪没在飞？
发布于 2020-03-13 15:51:45 | 阅读 22554
无论是话术，还是脚本，语言和文字都是信息传播的符号。声音符号也好，文字符号也罢，符号的信息有效性是每一个信息传播者不断追求的目标，我们来研究客户服务的话术与脚本设计，就是通过各种不同的手段，来提高信息传播的效率与效果。
发布于 2020-03-13 15:49:35 | 阅读 22990
相信有很多初入呼叫中心的新人在工作中都有“电话恐惧症”，具体表现为：一和客户或同事用电话沟通，就支支吾吾词不达意，内心恐慌，甚至出现张口结舌的局面。
发布于 2020-03-03 15:51:00 | 阅读 22274
