发布于 2019-12-05 14:39:28 | 阅读 56773
录音是呼叫中心最宝贵的财富，录音分析一直是呼叫中心的重要工作。我们从录音分析中可以挖掘出多种有效信息，也是我们发现问题、解决问题、提升服务品质的最有效最直接的方法和途径。下面通过录音分析的监听规范、分析会的组织、以及结果应用等几个板块给大家简单进行分享，接下来让我们一起解码优质服务的奥秘。
发布于 2019-12-03 14:17:34 | 阅读 31886
日益兴起的人工智能机器人听起来可能有些像科幻小说中的场景，但事实上，发展的机器人并不可怕，它是一项为企业和客户带来切实利益的技术。机器人已经成为客户服务领域的一个重要组成部分。2018年，全球机器人市场规模为12.74亿美元，预测到2024年将达到75亿美元。
发布于 2019-11-26 11:16:40 | 阅读 55535
所以，这篇文章就是汇总一下利用 Netty 实现长连接服务过程中的各种难点和可优化点。
发布于 2019-11-26 11:14:46 | 阅读 29312
本文来自英特尔实时通信解决方案架构师 段先德在LiveVideoStackCon2019上海大会的分享，详细介绍了英特尔在进行分布式SFU/MCU媒体服务器的架构设计中秉持的一些设计原则以及关键问题的解决思路。
发布于 2019-11-26 11:12:03 | 阅读 27789
最近很多从事移动互联网和物联网开发的同学给我发邮件或者微博私信我，咨询推送服务相关的问题。问题五花八门，在帮助大家答疑解惑的过程中，我也对问题进行了总结，大概可以归纳为如下几类：
发布于 2019-11-26 11:09:48 | 阅读 28020
美图长连接服务（项目内部代号为bifrost ）已经历时三年，在这三年的时间里，长连接服务经过了业务的检验，同时也经历了服务的重构，存储的升级等，长连接服务从之前支持单机二十几万连接到目前可以支撑单机百万连接。
发布于 2019-11-22 11:30:30 | 阅读 18734
外行人问题。网站都是有服务器的，服务器都是有实体的。那么支付宝的实体服务器所在地假如被一颗核弹/导弹等等炸了，那么大众存支付宝里的钱是不是也灰飞烟灭了呢?服务器实体的焚毁，数据也会消失不是么?
发布于 2019-11-06 16:11:01 | 阅读 22771
某日，正在午休中，突然一则噩耗从前线传来：网站不能访问了!此项目是我负责，线上服务器用的是某讯云的，运行着 Tomcat，MySQL，MongoDB，ActiveMQ 等程序。
