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环信CEO:全媒体客服移动端最佳体验是基于IM

发布于 2017-04-25 11:22:01 | 阅读 43119

近日,环信CEO刘俊彦参加《客户世界.洞察者》视频节目录制畅谈全媒体客服的前世今生以及现阶段全媒体客服在各大垂直行业的最佳实践,刘俊彦认为全媒体客服核心在于移动端接入,移动端客服最佳体验是基于IM。

环信联合客户世界推国内首本全媒体客服学术著作,客服行业迈向全媒体时代!

发布于 2016-08-09 19:10:28 | 阅读 42642

环信CEO刘俊彦表示:“环信有一整套的针对传统呼叫中心(客户中心)的全媒体智能客服升级方案,让传统呼叫中心在保留已有投资的同时,无缝升级到全媒体智能客服中心,全面拥抱移动互联网。”

环信大学:企业如何做全媒体客服培训

发布于 2019-06-13 16:17:24 | 阅读 29198

客户服务人员要有团队服务意识,主动去提高客户的满意度。现在是一个服务的时代,于是自然真诚的服务,成了创造产品差异化的竞争利器,优秀的客服可以降低企业运营成本,提高团队运作效率和企业整体形象。

环信设计总监:浅谈全媒体客服设计痛点难点

发布于 2017-03-27 15:39:06 | 阅读 36021

环信设计组负责人生曦撰文浅谈全媒体客服如何做好信息共享设计,和大家一起摸索全媒体客服设计中的痛点和难点。

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