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商业银行精准营销系统与客户服务体验提升研究

发布于 2021-11-10 18:29:56 | 阅读 28827

根据“十四五”时期服务高质量发展相关要求,在数字化、智能化、信息化浪潮蓬勃发展的今天,数据作为资产和增值的重要源泉,在各商业银行起到了举足轻重的作用。

商业银行客服中心精细化服务探讨

发布于 2021-01-18 14:19:28 | 阅读 32086

当前,突如其来的新冠肺炎疫情对我国经济社会发展带来史无前例的巨大冲击,面对经济下行带来的压力、信息经济和互联网金融快速发展带来的冲击、数字经济时代的悄然来临以及日益激烈的市场竞争,各商业银行纷纷开始战略转型。作为连接客户与银行的重要纽带的银行客服中心,为客户提供精细化的服务是商业银行新形势下立足市场挑战的必然要求。

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