发布于 2017-07-19 13:28:11 | 阅读 47864
近日，环信联合Gartner发布了《智能客服机器人之客户服务行业最佳实践》报告。作为业界首个智能客服机器人选项报告，给方兴未艾的智能客服市场注入了一剂强心针，也给包括保险、证券、金融、教育、电商等强客服体验行业开辟了一条新的通途。
发布于 2025-03-19 10:45:49 | 阅读 1071
在当今数字化时代，客户服务已经成为企业竞争的核心要素之一。随着人工智能技术的快速发展，智能客服机器人逐渐成为提升客户体验、降低运营成本的重要工具。那么，如何通过即时通讯云平台实现高效的客服机器人功能呢？本文将深入探讨这一问题，为您揭示其背后的技术原理和最佳实践。一、客服机器人的核心价值在深入探讨技术实现之前，我们首先需要明确客服机器人对企业的重要价值。智能客
发布于 2025-02-26 15:22:07 | 阅读 1764
在当今数字化时代，直播聊天室已成为企业与用户互动的重要平台。然而，随着用户数量的增长，如何提供高效、及时的客户服务成为了一个挑战。客服机器人的出现，为这一难题提供了解决方案。本文将深入探讨如何在直播聊天室中实现高效的客服机器人，以确保用户体验的流畅性和满意度。一、客服机器人的核心功能客服机器人在直播聊天室中的核心功能包括自动回复、用户问题分类、实时数据分析等
发布于 2024-12-10 11:14:50 | 阅读 5925
即时通讯云的客服机器人作为一种高效、智能的客服解决方案，已经成为许多企业提升客户服务质量和效率的重要工具。本文将详细探讨如何配置即时通讯云的客服机器人，涵盖从基础设置到高级功能应用的各个方面。一、基
发布于 2021-11-18 17:12:59 | 阅读 35046
那什么是智能追问？是环信智能客服机器人新推出的功能，它适应用于多场景交互中，比如：售前有意向客户挽回、售中后场景中唤醒沉默客户......
发布于 2021-08-11 15:22:14 | 阅读 40937
如果你正在考虑为你的业务开发一个客服机器人，从过去的错误中学习是很重要的！幸运的是，我们汇编了一些客服机器人的主要实现错误，以及如何避免这些错误的技巧。
发布于 2021-04-01 10:27:59 | 阅读 155268
有谚语这样说：清明时节，种瓜点豆；清明谷雨两相连，浸种耕种莫迟延;清明有雨麦苗肥，谷雨有雨好种棉。 环信智能客服机器人这样说：您注册智能客服机器人了吗；您体验了智能客服机器人给自己业务带来的价值了吗；那您知道智能客服机器人新上线的答案组功能优势在哪里吗？
发布于 2021-01-21 16:55:53 | 阅读 161786
新年伊始，万象更新；岁月不居，天道酬勤；这不咱们环信客服机器人上线了新功能！
发布于 2020-07-14 11:36:23 | 阅读 42571
本文重点从开放性、具体性两个细分领域视角，着重探究电商平台客服机器人功能设计与实现路径，为提升电商平台客服机器人功能及服务感知提供些许参考与建议。
发布于 2020-07-13 18:50:47 | 阅读 41791
2020年一个全球永远难忘的年份。一场突然袭来的疫情，让一个劳动密集型的行业迎来了很多新的思考。原来一直以人为主的行业未来怎样通过智能客服在减少人工客服压力的情况下又提升客户体验？智能客服机器人是否就是未来的一个方向？在最近的两会，也有代表提出，智能客服不能搞成客服降级。一时间，客服机器人成为了大家热议的主角。
