发布于 2019-08-06 15:23:45 | 阅读 19025
最近是不是很没激情?对什么事情都提不起兴致?下面给大家分享几碗鸡汤，希望大家看完后能量满满，继续奋斗。
发布于 2019-08-01 15:10:00 | 阅读 49829
每年到了年中或者年尾都要进行总结，项目每个关键节点结束的时候要进行总结，遇到突发事件解决以后，也要进行总结。 总结时，叫上团队成员，坐在会议室，开始冗长乏味的会议，大家痛苦的坐着，听着领导的表扬，发言，训话，这样大家痛苦一下午都没有结果。
发布于 2019-07-30 14:27:05 | 阅读 31032
根据前述产业链分析，当前中国客服软件市场主要由电信运营商、呼叫中心设备厂商、传统呼叫中心厂商、传统客服软件厂商、系统集成商、云客服SaaS厂商、客服机器人厂商等构成。
发布于 2019-07-30 13:25:33 | 阅读 18076
最近发现在部分企业中，有很多团队的客服管理者的大部分工作还是停留在救火的状态！身为客服管理人的你，有没有以下状态？
发布于 2019-07-30 13:16:52 | 阅读 28642
对客服中心来说，一方面属于情绪劳动，而且工作相对单调重复，容易产生各种消极情绪；另一方人员密集，产生的情绪容易扩散。因此更要通过多种激励手段的组合，让员工产生积极的情绪，这即是对员工负责，也是对组织负责。
发布于 2019-07-30 12:08:46 | 阅读 18378
从消费者咨询的意图预判，到产品服务的直达，再到对话中的智能化导购，人工智能客服担负起了瓜子二手车大量的客户咨询工作。“现在瓜子二手车的售中售后咨询中，有超过90%是由‘小呱’完成的。
发布于 2019-07-29 15:25:59 | 阅读 20323
随着互利网进入下半场，ToB行业涌现出了一批极具活力的优秀企业。其中既有久经沙场的顶级玩家，又有初出茅庐的种子选手。
发布于 2019-07-25 15:37:40 | 阅读 21479
有时候会在想：淘宝客服真是一种神奇的存在，因为当逗逼做了客服，你整个人的购物体验都是蒙圈的。
