发布于 2017-10-24 16:36:54 | 阅读 61937
为了摆脱同质化竞争、避免银行脱媒和强化金融中介的地位，中国银行业正在经历从“网点为王”到“服务为王”再到“体验为王”的转变，也正在经历由“银行本位”到“客户本位”和“部门银行”到“流程银行”的转变，银行越来越注重客户体验，着力为客户提供个性化、便捷式的服务。
发布于 2017-10-24 14:00:25 | 阅读 17815
工信部数据显示，2017年上半年软件和信息技术服务业达到25584亿元收入，同比增长13.6%；信息技术服务发展领先全行业，实现收入13745亿元，同比增长15.7%。中国的云市场正奔跑在快车道。
发布于 2017-09-25 14:15:59 | 阅读 30030
从互联网到移动互联网时代，我们经历了Skype、Gmail、FaceTime、QQ、微信这些重量级视频服务试水。与消费级应用的直播，追剧，交互、社交的火热相比，企业级服务市场的视频应用却显得异常沉寂。
发布于 2016-12-02 11:58:38 | 阅读 58621
环信移动客服发布5.0版本,宣告着SaaS客服走入人工智能时代.环信移动客服5.0版本大升级,增加客户声音、人机协作以及智能质检三大基于人工智能技术的增值服务功能.
发布于 2016-04-28 16:41:36 | 阅读 43676
由CTI论坛主办的“2016中国呼叫中心及企业通信大会”在北京盛大召开，环信CEO刘俊彦受邀发表主题演讲，用环信的真实用户案例来诠释什么才是全媒体智能客服时代的最佳实践！
