发布于 2019-05-05 15:18:11 | 阅读 28369
灰度发布（又名金丝雀发布）是指在多版本之间，能够平滑过渡的一种发布方式。比如一个产品或服务迭代更新, 又要保证上线的影响范围，这个时候就需要一个灰度发布系统。这里我们主要介绍云客服产品的灰度发布实现方式。
发布于 2019-04-26 15:53:25 | 阅读 24749
外呼2.0产品上线，适用于电话销售、客户回访等场景，外呼号码支持在线开通，业界最具性价比资费，提升3倍呼叫效率，每天可以轻松跟进200+客户，节省开通费用2万。同时，一个外呼任务支持导入20000条客户数据。
发布于 2019-04-25 14:55:32 | 阅读 28275
近日，环信收到海淀网警和用户的反馈，部分不法分子通过注册环信客服云获取专业客服工具在各大论坛和二手交易平台：如百度贴吧、58同城“转转”等进行电信诈骗，不法分子冒充平台的专业客服人员诱导客户先行付款进行诈骗，造成了很恶劣的社会影响。环信第一时间获悉即敏锐的采取行动，一期关停450个诈骗账号信息，同时推出5大安全机制让骗子无所遁形。
发布于 2019-04-24 19:28:56 | 阅读 27094
发布于 2019-04-24 16:06:14 | 阅读 35179
客户服务人员要有团队服务意识，主动去提高客户的满意度。现在是一个服务的时代，于是自然真诚的服务，成了创造产品差异化的竞争利器，优秀的客服可以降低企业运营成本，提高团队运作效率和企业整体形象。
发布于 2019-04-15 15:03:30 | 阅读 36521
服务工作中，会经常遇到一些投诉问题，而这些问题有时会影响我们工作的情绪与效率。我们只要找到好的处理方法，让客户得到满意的回复，就可以将自己的工作改变很多。
发布于 2019-04-12 16:25:44 | 阅读 17957
服务客户与宠客户最本质的区别就在于能否把握：“度”。一旦失去把控，一系列的连锁反应同样会使企业面临声誉受损的风险。那么，怎么把握这个度？
发布于 2019-04-11 15:01:11 | 阅读 27602
发布于 2019-04-02 15:23:15 | 阅读 24022
随着业务的发展，成立客户服务部门是企业必然选择。而客户服务流程的运作，除了需要用于客户信息管理的CRM系统，也需要可以对外提供电话及微信、微博、APP等互联网在线服务渠道的客服中心系统。
发布于 2019-03-28 14:31:03 | 阅读 28516
