发布于 2018-11-09 16:44:54 | 阅读 18254
一年一度的“双十一”电商狂欢节即将如约而至，据数据统计，2017年“双十一”全网总销售额达2539.7亿元，产生包裹13.8亿个，发生近千亿条客服咨询。这场购物狂欢，既是对消费者钱包和定力的考验，更是对商家们服务能力尤其是客服能力的极致挑战。
发布于 2018-11-07 14:59:22 | 阅读 24045
一年一度的“双十一”电商狂欢节即将如约而至，据数据统计，2017年“双十一”全网总销售额达2539.7亿元，产生包裹13.8亿个，发生近千亿条客服咨询。这场购物狂欢，既是对消费者钱包和定力的考验，更是对商家们服务能力尤其是客服能力的极致挑战。
发布于 2018-11-05 13:38:49 | 阅读 20992
11月5日，百度与通信企业亚信科技达成战略合作，双方将百度的AI技术能力与亚信科技产品体系融合，提升服务智能化能力，共同开拓非电信行业智能客服市场，也将在大数据和AI、物联网解决方案、5G应用研究及人才培养等方面展开全方位合作。
发布于 2018-10-24 17:32:36 | 阅读 33356
客服人工智能化3年有哪些发展？什么行业，适合AI改造？AI改造一个行业的拐点什么时候到来？客服人工智能兴起对客服产业有哪些深刻影响？作为走在创业一线的实践者，环信CEO刘俊彦对于人工智能在客服行业的应用和前景会有哪些思考与预见？10 月 30 日，我们一起来听听他的解读。
发布于 2018-09-20 16:57:41 | 阅读 25021
2018，公有云市场格局初定，应用云服务领域，云通讯已趋于成熟，HR、CRM、协同办公等关注度下降之时，在大数据、AI等新技术加持下，客服、IT运维等领域正迎来爆发。环信作为国内唯一拥有从云通讯到云客服，再到智能机器人的完整一体化产品技术储备企业级服务公司强势上榜，稳居云客服行业第一。
发布于 2018-09-18 17:10:28 | 阅读 26371
新一代客服系统如何选型?或者说企业选择新一代客服系统需要重点关心哪些方面?环信大学将从行业能力、产品能力、AI 能力、大数据能力、服务能力5个维度给大家做详细分析，希望会让您在选型过程中火眼金睛，找到最适合自己的客服系统。
发布于 2018-09-14 16:07:50 | 阅读 30656
新一代客服系统如何选型?或者说企业选择新一代客服系统需要重点关心哪些方面?环信大学将从行业能力、产品能力、AI 能力、大数据能力、服务能力5个维度给大家做详细分析，希望会让您在选型过程中火眼金睛，找到最适合自己的客服系统。
发布于 2018-08-29 14:38:18 | 阅读 31240
神州专车：“没有速度与激情，除了安全，什么都不会发生！”，环信客户互动云："没有故障和BUG，除了稳定，什么也都不会发生......"
