发布于 2017-08-14 12:26:37 | 阅读 34845
逢电商的蓬勃发展，促使在线客服大行其道。传统客服的机会越来越少，新兴行业的发展却越来越迅猛。于是，很多人尝试从传统行业跳到电商行业。
发布于 2017-08-07 14:53:31 | 阅读 29462
这是一个初冬的早晨。王向东迈着轻快的步伐，走进了“黄桃园”集团大楼，直奔物业管理公司CEO陶福成办公室。与陶总交换名片后，陶总看着名片，抬头说：“你就是那个什么环信公司的销售经理?你在电话上说有一笔大生意要谈?简单说说吧，我只有十分钟时间。”陶总抬手看了眼手表。
发布于 2017-03-31 16:25:49 | 阅读 31717
环信ceo刘俊彦讲：如何用AI来颠覆saas客服市场，从行业焦点看SaaS发展三大阶段，从核心竞争力看SaaS的四级阶梯，环信要做下一个Salesforce。
发布于 2017-03-30 15:27:59 | 阅读 44422
如何在5分钟内集成环信移动客服，包括，网页客服、app客服、H5客服、微信客服、微博客服、附带集成攻略。 好的客服系统选环信移动客服。
发布于 2017-03-29 15:34:12 | 阅读 34802
环信ceo刘俊彦分享：环信移动客服是什么？传统客服和SaaS客服有什么区别？ 如何用人工智能颠覆客服行业，剖析用户痛点 解决用户痛处。
发布于 2017-03-27 17:18:12 | 阅读 43012
环信移动客服是以移动端为核心，包括APP、网页、微信、微博、呼叫中心等多渠道接入的统一智能云客服平台，具备史上最强大的移动端SDK.历经3年研发迭代，5万多家APP实际验证。
发布于 2017-03-27 16:53:17 | 阅读 33124
Gartner联合环信发布下一代客户服务软件趋势报告,环信CEO刘俊彦认为：“未来以移动端为核心的全媒体接入、跨媒体、跨渠道、跨部门的客户服务体验，以及智能客服机器人将成为下一代客服软件的三大核心驱动力。”
发布于 2017-03-27 15:39:06 | 阅读 36005
环信设计组负责人生曦撰文浅谈全媒体客服如何做好信息共享设计，和大家一起摸索全媒体客服设计中的痛点和难点。
发布于 2017-03-15 17:36:15 | 阅读 34023
什么时候需要把Slack和客服集成?如星巴克想在Slack上卖咖啡，而Slack的用户都是Team内部的，不可能在每个Team内都安插一个星巴克的服务员。这样就需要把Slack上用户发的消息转到一个集中地方处理，于是我就想到了环信移动客服。
发布于 2017-03-09 12:06:36 | 阅读 31858
CSDN采访环信ceo刘俊彦，解析环信创立移动客服的初衷，环信移动客服定位，云客服模式的应用，以及环信移动客服的优势和特色，客服难点和挑战。
