发布于 2016-11-17 18:15:51 | 阅读 96180
越来越多的公司和个人也开始愈加注重效率的提升。工欲善其事，必先利其器。现在就结合互联网创业公司的实际工作场景和需求，给大家分享一些能大大提高工作效率的工具神器，这些工具能从梳理工作思路、团队协作、产品原型图设计、数据统计分析、销售与客服等各方面提高创业公司的工作效率，降低运营成本。
发布于 2016-09-07 15:39:47 | 阅读 90922
近日，新浪微博宣布和环信正式达成合作协议，环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。
发布于 2016-07-08 11:27:44 | 阅读 259180
在Gartner的眼里，只有“拥有重塑行业的破坏性技术或商业模式创新”，才能被称为“cool”。酷公司需要具有领导某个垂直领域强大的、让人耳目一新的能力，稳健的把握了高热度的市场趋势。环信作为中国唯一SaaS客服厂商获此殊荣！
发布于 2016-08-09 19:10:28 | 阅读 48888
环信CEO刘俊彦表示：“环信有一整套的针对传统呼叫中心（客户中心）的全媒体智能客服升级方案，让传统呼叫中心在保留已有投资的同时，无缝升级到全媒体智能客服中心，全面拥抱移动互联网。”
发布于 2016-06-16 14:04:47 | 阅读 67319
环信CEO刘俊彦认为，虽然目前SaaS客服产品同质化严重，但只是宣传同质化严重，主流厂商产品成熟度和差异化还是明显。虽然智能机器人处在风口，但是客服智能机器人有些被厂商过度消费。刘俊彦认为目前客服智能机器人的成熟应用还主要在售后阶段，解决标准化重复性问题为主.
发布于 2016-05-16 10:38:00 | 阅读 56648
环信现在有2条产品线。一条产品线是环信即时通讯云，是国内第一家，也是最大的一家即时通讯云平台。另一条产品线是环信移动客服，是目前国内最大的SaaS客服平台。
发布于 2016-04-18 17:55:35 | 阅读 54734
经过2015年的启动期，2016年 SaaS客服行业将进入高速发展期。报告还对当下新兴并逐渐成熟应用的移动端客服市场份额进行了排名，截止到2015年第三季度，环信移动客服在SaaS 移动端客服的用户覆盖占比高达77.4%，位居行业第一。
发布于 2025-03-26 13:57:07 | 阅读 919
在数字化浪潮席卷全球的今天，AI聊天技术正以前所未有的速度重塑客户服务领域。从电商平台到金融服务，从医疗咨询到教育培训，智能客服系统正在逐步取代传统的人工客服岗位。2023年第一季度数据显示，全球超过60%的企业已部署AI客服系统，这一比例预计在未来三年内将突破85%。技术的迅猛发展引发了人们对人工客服职业前景的担忧：AI聊天技术是否真的能够完全取代人工客服
发布于 2025-03-26 13:53:45 | 阅读 758
随着全球化进程的加速，越来越多的企业将目光投向了海外市场，尤其是在线即时通讯（IM）领域。无论是社交平台、电商应用还是企业协作工具，IM产品都已成为全球化战略中的重要一环。然而，出海并非一帆风顺，尤其是跨时区的客服支持成为了许多企业面临的挑战。如何设计一套高效、灵活的客服支持体系，确保全球用户无论身处何时何地，都能获得及时、专业的服务，成为IM出海成功的关键
发布于 2025-03-19 10:45:49 | 阅读 1200
在当今数字化时代，客户服务已经成为企业竞争的核心要素之一。随着人工智能技术的快速发展，智能客服机器人逐渐成为提升客户体验、降低运营成本的重要工具。那么，如何通过即时通讯云平台实现高效的客服机器人功能呢？本文将深入探讨这一问题，为您揭示其背后的技术原理和最佳实践。一、客服机器人的核心价值在深入探讨技术实现之前，我们首先需要明确客服机器人对企业的重要价值。智能客
